還有一個復雜的因素增加了個人計算和工業(yè)革命的魅力,那就是:3D打印不僅是一種單一的技術,而且是一種廣泛的、領先于其他技術的平臺技術。3D打印技術像蒸汽機或電報這樣的變革性技術一樣,也會震驚四方。
體驗經(jīng)濟
約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在他們的著作《體驗經(jīng)濟》(The Experience Economy)一書中預言,未來公司的競爭優(yōu)勢將越來越依賴客戶的體驗度。派恩和吉爾摩在書中提到,經(jīng)濟歷經(jīng)了多個發(fā)展階段,從最初的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到工業(yè)經(jīng)濟,再到今天的服務經(jīng)濟。
在《體驗經(jīng)濟》一書中,產(chǎn)品的價值某種程度上遵循產(chǎn)品給消費者提供的連續(xù)的體驗度。商品產(chǎn)品(通用商品和不常用商品)對消費者至少是有價值的。產(chǎn)品對消費者來說雖然是枯燥的,但也是必需的,就像無處不在的自來水一樣。洗潔精、門墊等產(chǎn)品雖然普通,消費者一方面離不開它們,另一方面又不太可能支付高昂的費用。
派恩和吉爾摩認為的商品或者獨特而鮮明的產(chǎn)品對消費者更具吸引力,這些商品會是你最喜愛的名牌跑鞋或高科技自行車模型。上述商品都是服務型產(chǎn)品,消費者珍視服務型產(chǎn)品,這些產(chǎn)品效果明顯,就像退稅服務或做了一個漂亮的發(fā)型一樣,效果立竿見影。
派恩和吉爾摩花了很大篇幅強調(diào)能夠促進DIY創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術的吸引力。按他們對價值階梯的分層,處于產(chǎn)品價值階梯頂端的是那些為消費者提供體驗的產(chǎn)品,而在這些體驗型產(chǎn)品中,最好的是變革性產(chǎn)品。體驗型產(chǎn)品讓人有直觀感覺,就像你觀看一場電影或做一次水療一樣,你能感覺到電影好不好看,水療效果好不好。變革性產(chǎn)品對消費者有著深遠的影響,這些產(chǎn)品不僅產(chǎn)生效益,而且對未來有著長遠積極的影響。舉例來說,一個大學生參加了為期數(shù)月的夏令營活動,或者獲得了新的技能,這都讓他受益匪淺。
在體驗經(jīng)濟中,利潤高的成功公司既銷售產(chǎn)品也給消費者帶來體驗或轉變。這些體驗和轉變引人注目且難以忘懷,對于此類產(chǎn)品,消費者愿意花錢并多次購買。