（4）需求解讀：需求層次理論

需求層次理論亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國行為科學家亞伯拉罕?馬斯洛所提出。它與認知不協(xié)調理論的不同在于，它從人的基本需求層面解釋人的行為動力。

馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：

1）生理的需求。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性等方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。

2）安全的需求。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。

3）情感和歸屬的需求。又稱社交需求。這一層次的需要包括兩個方面的內容：一是友情、愛情與親情的需要；二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。

4）尊重的需求。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。

5）自我實現(xiàn)的需要。也稱為高峰體驗。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人。

一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。