上YouTube是浪費(fèi)時(shí)間嗎？Twitter會(huì)不會(huì)只是曇花一現(xiàn)？Facebook能夠用來提高銷售業(yè)績(jī)和收入嗎？社會(huì)化媒體能夠被量化評(píng)估嗎？社會(huì)化媒體活動(dòng)能夠?yàn)槟愕耐顿Y帶來回報(bào)嗎？

如果這些都是你的問題，那么你就來對(duì)地方了。因?yàn)檫@就是回答社會(huì)化媒體相關(guān)問題的一本書。更具體地說，這是一本旨在幫助你建立、發(fā)起和運(yùn)用社會(huì)化媒體并以此賺錢的書。畢竟，運(yùn)作社會(huì)化媒體活動(dòng)的目的不就是增加收入嗎？

社會(huì)化媒體是一個(gè)龐大而復(fù)雜的題目，在正式走進(jìn)社會(huì)化媒體這個(gè)新世界之前，讓我們先來看看傳統(tǒng)營(yíng)銷的舊世界吧。這種回顧將幫助我們更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體的未來。

# 過去5年?duì)I銷界的變化遠(yuǎn)超之前100年的總和 #

這也許令人難以置信，但是過去5年中營(yíng)銷界的變化的確要遠(yuǎn)超過之前的100年?；谶@個(gè)角度，讓我們回到現(xiàn)代營(yíng)銷的起點(diǎn)。1906年圣誕節(jié)前夜，雷金納德·費(fèi)森登（Reginald Fessenden）制作了世界上第一個(gè)收音機(jī)節(jié)目。費(fèi)森登從馬薩諸塞州的布蘭特巖城發(fā)送了這個(gè)簡(jiǎn)短的收音機(jī)節(jié)目，在節(jié)目中他演奏了曲目《圣善夜》（O Holy Night），并以一段圣經(jīng)朗誦作為結(jié)尾。沒過多久，收音機(jī)就誕生了。突然間，許多公司，例如西爾斯公司、可口可樂公司和福特公司都擁有了立即將廣告信息傳送給數(shù)百萬人的能力。

20多年以后，第一家電視臺(tái)在紐約斯克內(nèi)克塔迪（Schenectady）建立。這家電視臺(tái)歸通用電氣公司所有。它可以將電視圖像信號(hào)傳送到洛杉磯。到了1928年9月，這家電視臺(tái)每星期制作4檔電視節(jié)目，盡管直到20世紀(jì)50年代電視機(jī)還沒有被大多數(shù)人所使用。

然后，在接下來的幾十年中，什么事情都沒有發(fā)生。當(dāng)然，也曾出現(xiàn)過幾個(gè)突破性的創(chuàng)新（例如有線電視的發(fā)明），但是用于連接公司和顧客之間的媒體在整個(gè)20世紀(jì)并沒有發(fā)生任何數(shù)量上的改變。

從過去到現(xiàn)在，每個(gè)月甚至是每個(gè)星期都有新媒體出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。是什么導(dǎo)致環(huán)境如此快速地轉(zhuǎn)變了？簡(jiǎn)單地說，就是寬帶網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人電腦、智能手機(jī)和平板電腦（例如Kindle及iPad）的廣泛使用的結(jié)合。這些技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)改變了消費(fèi)者接受信息和與自己喜愛的品牌進(jìn)行互動(dòng)的方式。