·要對客戶的經歷表現(xiàn)出極大的熱情。讓員工明白，讓客戶感覺自己是獨一無二的是一件多么簡單容易的事。員工之間會分享這些故事。如果領導能夠化繁為簡，總能找到簡單有效的辦法處理問題，與這樣的領導共事，員工會感到非常自豪。

·相信員工。有時，你需要理解正在發(fā)生的每件事，有時需要控制前進的步伐，適時地放緩員工的腳步。員工不介意報告事情的進展情況，但它會分散員工的精力。要知道，你真的雇用了優(yōu)秀的人，讓他們證明給你看吧。

·你小心謹慎的性格給員工帶來了安全感。員工知道，你在告訴他們方法或者主意前，會問無數(shù)個“為什么”。員工想要了解你的進度，或者更好的情況，他們希望自己也可以參與其中。當員工覺得自己在創(chuàng)造力上有發(fā)言權時，他們會覺得與工作的聯(lián)系更為緊密。

·以身作則，告訴員工，如果真的遇到不懂的問題時，最佳的答案就是：“我不知道，但是我會找到解決辦法。”員工會欣賞你的謙遜，你對自己或者員工也不會有不切實際的期望。你的實事求是讓員工更愿意親近你。同時，當你尊重你的專家的意見，其他的團隊成員就會獲得機會展現(xiàn)自己。

·偶爾，你需要獨處的空間。員工知道這是因為你需要獨立思考，進行創(chuàng)作。要經常放松自己，到員工中去，讓員工有足夠的機會與你聯(lián)系。你營造的氛圍會讓員工激動不已。員工需要見到你。

如何成為一個成功的管理者

創(chuàng)造者：你的優(yōu)勢是給了員工足夠的時間。讓員工邊聽邊思考，在你得出結論前，弄懂一切。

·當問題出現(xiàn)時，花些時間進行全方位思考，調查為解決現(xiàn)有問題已經采取了哪些行動。當出差錯時，你的第一反應不是立即跳出來追究責任，而是肯定員工的努力，挽救損失，員工會非常感激你。

·尋找恰當?shù)臋C會告訴員工，他們的努力和付出為什么對顧客來說意義重大。保證員工所做的事情能夠充分解釋他們工作的“原因”。如果員工知道在你這里得到了重用，他們不會為了錢而跳槽到其他公司。