· 意識(shí)到困難、問(wèn)題、知識(shí)上的差距、缺失的元素和扭曲的東西；

· 進(jìn)行猜測(cè)，對(duì)缺失內(nèi)容做出假設(shè)；

· 評(píng)估和檢驗(yàn)這些猜測(cè)和假設(shè)；

· 有可能會(huì)修改，再次檢驗(yàn)；

· 最后，溝通結(jié)果。