當然，每個企業(yè)的收獲可能都不一樣，這取決于企業(yè)擁有的資源、面臨的環(huán)境和遇到的問題。我們也希望通過本書的努力，幫助企業(yè)解決一部分社會化媒體問題：

·消除企業(yè)對社會化媒體的恐懼，建立社會化媒體運營的信心。

·引導企業(yè)走出微博營銷的誤區(qū)，開始重視社會化媒體整合。

·消除企業(yè)只重內容和危機、輕視人的互動和持續(xù)跟蹤的問題。

·使企業(yè)從局限于對粉絲數(shù)量、評論及轉發(fā)數(shù)量的評估轉而去衡量社會化媒體的真正效果。

·避免企業(yè)只關注個性化的內容傳播，而忽略標準化的客戶服務。

·避免企業(yè)只投入微博內容，而忽略平衡和整合社會化媒體的總體投入。

·避免企業(yè)走入單人維護或者簡單粗暴的代運營誤區(qū)。

·推動企業(yè)意識到運營不可以簡單替代、必須自己運營的問題。

·轉變企業(yè)忽視社會化數(shù)據積累和分析的現(xiàn)狀。

·轉變企業(yè)忽視利用Social CRM系統(tǒng)等工具支撐社會化媒體運營的現(xiàn)狀。