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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》第4章 社交媒體新手上路(5)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


檢入

雖然我們不會為地鐵站的廣告牌的“市長”提供勛章或者折扣,但我們可以讓他們對從事公益事業(yè)的舉動充滿自豪感。我們會用電子郵件給“市長”發(fā)出感謝函,并向他們提供這一活動的最新報道鏈接。一定要好好想想如何犒賞你的foursquare支持者。

——地球公義律師事務(wù)所營銷經(jīng)理雷·萬

再次,因為大部分foursquare用戶都會自動將自己在foursquare的檢入與facebook和twitter的賬戶聯(lián)系起來,非營利組織通過foursquare,贏得眾人的注意。關(guān)注它們的,遠遠不止那些站在地鐵站廣告牌前拿著智能手機的人。

最后,地球公義律師事務(wù)所的宣傳活動匠心獨具,foursquare用戶可以在廣告牌前檢入。這種做法為非營利組織提供了免費的宣傳,連《紐約時報》對此都進行了專題報道。美國有線電視新聞網(wǎng)還呼吁社會各界學(xué)習(xí)地球公義律師事務(wù)所利用社交媒體工具的策略。

地球公義律師事務(wù)所開展宣傳活動后,眾多非營利組織和其他機構(gòu)紛紛聯(lián)系foursquare,詢問有關(guān)在這個平臺上開展宣傳活動的情況。它們希望留住現(xiàn)有的支持者,并將品牌故事向大眾傳播。 這一活動證明了一群有志于利用社交網(wǎng)絡(luò)和基于地理位置服務(wù)改變世界的人們的努力,以及在foursquare開展活動所實現(xiàn)的前所未有的成果。

如果你曾經(jīng)來過世界絕無僅有的美國塔霍湖,你可能會被湖面方圓35公里的波光粼粼、清澈碧綠的湖水和這里的景色所震撼。你在前往內(nèi)華達山脈的途中,不曾見到鼠兔,但是隱居山林的這些小動物要和塔霍湖一樣感謝foursquare和一群敢于創(chuàng)新、善于解決難題的人員。沒有他們,這些動物將加速滅絕,這里的湖光山色很有可能不復(fù)存在。

開啟foursquare的魔力

訓(xùn)練員工。切記這一點,確保你所有的員工(包括接線員)知道你所采取的移動網(wǎng)絡(luò)營銷活動,并解釋給你的客戶聽。

讓人人有所得。在foursquare的商家平臺上,你可以同時創(chuàng)建多種優(yōu)惠方式,吸引新顧客。當(dāng)然,也請不要忘了留住你的老主顧。


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