在本書第3章談及吸引新顧客的時(shí)候,特意提到內(nèi)特醫(yī)生的事跡,主要是因?yàn)閷?duì)提供foursquare特惠的商家、品牌或者零售商來(lái)說(shuō),總有一些foursquare用戶,他們是自愿、無(wú)條件地幫你宣傳品牌和服務(wù)的使者。而這些人正是你得牢牢把握的忠誠(chéng)客戶。
有多少個(gè)企業(yè)能有這樣的顧客,他們?cè)敢庖云髽I(yè)之名創(chuàng)造特殊的節(jié)日?又有多少企業(yè)能有這樣的用戶,他們自愿將企業(yè)的彩繪貼紙貼在自己身上、慶祝自己是企業(yè)一員?你不信我所說(shuō)的嗎?可以訪問(wèn)谷歌圖像站點(diǎn),搜索foursquare的彩繪貼紙(這類貼紙首次發(fā)布foursquare的西南偏南會(huì)議到處可見)。在自己的胳膊或者文身圖案上貼上foursquare貼紙的人,并不是那些只在你風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候光顧你的顧客。他們是狂熱、忠誠(chéng)的顧客,樂(lè)意與你分享foursquare、自己與商家互動(dòng)的最新消息。
歡迎使用商家平臺(tái)
在foursquare上創(chuàng)建特惠區(qū)域簡(jiǎn)單易行,其樂(lè)無(wú)窮。有了foursquare的商家平臺(tái),任何個(gè)人都能和國(guó)家級(jí)的連鎖店一較高下,推出各種特惠活動(dòng)吸引新顧客,或者用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)回饋他們最忠誠(chéng)的顧客。你可以為不同類型的客戶創(chuàng)建7種不同的特惠活動(dòng),從新手到“市長(zhǎng)”(foursquare“市長(zhǎng)”頭銜只頒發(fā)給在過(guò)去60天里檢入某地的天數(shù)最多的用戶。只有上傳了頭像和照片的用戶才有資格當(dāng)選“市長(zhǎng)”。也就是說(shuō)在商家平臺(tái)上,你所認(rèn)領(lǐng)、管理地點(diǎn)的“市長(zhǎng)”照片是可見的)。商家平臺(tái)還可以讓你查看自己地盤的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--統(tǒng)計(jì)盤面上顯示了各種各樣有關(guān)顧客的信息(統(tǒng)計(jì)盤面的介紹見下文)?,F(xiàn)在,我們要了解的是特惠活動(dòng)的內(nèi)容--尤其是給力的特惠活動(dòng),能夠吸引你的顧客上門來(lái)。
foursquare用戶發(fā)現(xiàn)你提供特惠服務(wù)的方式有3種。
1.用戶在foursquare上瀏覽附近的場(chǎng)所時(shí),正在開展特惠活動(dòng)的地點(diǎn)會(huì)突出顯示。
2.當(dāng)用戶在你附近的其他商家的營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)檢入時(shí),他/她能看到你們所提供的特惠服務(wù)(具體列在平臺(tái)上“附近的特惠活動(dòng)”這一項(xiàng)下)。該用戶通過(guò)點(diǎn)擊“附近的特惠活動(dòng)”條幅,就能進(jìn)入你所提供的特惠服務(wù)頁(yè)面。
3.當(dāng)用戶在你的營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)檢入,他/她會(huì)看見你們提供的特惠活動(dòng)。