我還為其中有一個東西創(chuàng)造了一個新詞——大家知道我們做分析很多時候都是會創(chuàng)造新詞的——叫做諧接感。這是什么意思呢？就是她老公會征求她的意見，這是對她的認同，讓她的工作和生活可以和諧相處。這里又用到一個連接感，就是工作的內(nèi)部和外部、工作的現(xiàn)在和過去可以很好地連接。他們會有新的朋友、新的知識、新的信息和新的成功壓力，這讓她有向前進步的感覺，這就叫做興趣感。通過一些成功壓力產(chǎn)生的成就叫做掌控感。

下面進行第二次概念的提煉，在社會科學(xué)中叫做建基理論。和諧社會，在和諧當(dāng)中，還要從最基本的感受中提煉出東西。我提煉出一種叫做平衡感的，就是連接和諧的兩個東西不會相互沖突，然后把認同感、進取感、掌控感歸為成就感，把具有成就感的平衡感歸為職業(yè)歸屬度。這個評價很高了，到現(xiàn)在為止我和我的助理合作得還是很不錯的。

通過分析，我可以知道她對公司的感受分布在哪些方面，這就相當(dāng)于一個元素，還相當(dāng)于元素之間的關(guān)系。認同感是她主體的方面，我們說：“她做得不錯！”這是一般性的說法，但是我知道這里面有哪些元素，這就是屬性了。

對于一個職業(yè)訪問而言，如果五個人說的話差異特別大，那么這個職位之間的差異就特別大；如果說五個人的觀點差不多，那么就說明這個行業(yè)的工作性質(zhì)就是這樣的。你把一個行業(yè)中得到的東西和另外的行業(yè)作比較，你會得到新的感受。

假定只是說給某人當(dāng)助理，實際上只是一個抽象的概念，我們并不知道這里面的關(guān)系。比如我和我助理之間的關(guān)系，她看了我的書以后，覺得這個老總和其他的老總不一樣，會寫書，她覺得我的書對她有很多幫助；而我分析了她原來公司的經(jīng)驗和現(xiàn)在工作之間的關(guān)系，就會開始想她會不會跳槽離開我的公司到另外的職位去呢？她是不是會覺得和另一個老總可以做得更好呢？我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在提供的工作涵蓋了她過去的經(jīng)驗，這就意味著我們的工作可以用到她之前的經(jīng)驗，還可以把她原來的能力轉(zhuǎn)移過來。

做過深度訪問之后，有一個軟件可以幫我們統(tǒng)計出對話里面什么詞出現(xiàn)得最多，出現(xiàn)最多的詞就是這個人生活或工作的重點。

最后簡單說一下各種分析方法在小結(jié)中的使用。我們看一份記錄然后做出小結(jié)后可以進行分析，把個性化的刪掉，找共性化的東西。

另外我們在訪問的時候要遵循一定的模式，可是我們在分析的時候就不用這樣，分析的時候不在乎順序。你看我前面的訪問單上面有很多圈點，因為光靠訪問記錄很難了解這個人說話的重心，但是在做訪問的時候你可以感受到他說話的重心，所以一定要把當(dāng)時的感受記下來。從別人說的一大堆話中把主要的意思提煉出來，你才會對這件事情產(chǎn)生帶有概括性和元素性的判斷。