人各不同，人越多差異越大

20世紀向我們灌輸了“受眾迷思”的思想，讓我們知道，人們基本上是相同的，任何大群體的讀者、聽眾或是觀眾，相對來說都是同一的消費者。（從這個觀點來看，某人是一個少年還是一位中年婦女，構(gòu)成了高度精確的區(qū)別。）然而，事實上凡是受眾迷思被認為是真理的地方，其實大多不過是意外。

當人們作為消費者面對很窄的選擇面時，行為確實會趨同。當媒體頻道有限，生產(chǎn)成本很高時，對興趣的反映也就受限。但是當人人都可以成為媒體，媒體又幫助協(xié)調(diào)從前的受眾時，興趣愛好的排列組合便會讓人眼花繚亂。我們可以將之稱為米爾佐夫原則（Mirzoeff principle），在第3章里我紐約大學的同事提到過它，如果你專門上網(wǎng)去找，可以看到“一個瘋狂的興趣范圍”。在第3章作者寫道“正如我紐約大學的同事尼古拉斯·米爾佐夫所指出的：‘網(wǎng)絡(luò)意味著我們最終發(fā)現(xiàn)，人們真正感興趣的領(lǐng)域是如此之廣闊，廣闊到瘋狂的地步?！?/p>

在廣播系統(tǒng)里，團體越大，就有越多的行為匯聚到某一平均水平上。而在參與性系統(tǒng)里，“平均”則幾乎是個無用的概念。最活躍與最不活躍的用戶的行為隨著總?cè)藬?shù)的增加，明顯地區(qū)分開來。社會系統(tǒng)越大，最活躍和最不活躍參與者之間的區(qū)別越大。在小團體里，每個人幾乎都可以平等地參與，而在大團體里則會有核心團隊和邊緣團隊之分（也就是協(xié)作圈模式）。系統(tǒng)越大，核心與邊緣團隊之間的差異就會越彰顯。龐大人群中出現(xiàn)行為的范圍要比小群體廣，隨著系統(tǒng)的擴大，使得“平均用戶”這個概念更不可能出現(xiàn)，也更沒用處。

建立或者運行某個社會服務(wù)的人不能強調(diào)到底是平等還是普遍的參與。除非參與者數(shù)量很少，否則哪種參與都不可能實現(xiàn)。相反，服務(wù)可以通過對不同用戶提供不同程度的參與來利用它的分支。

維基百科賦予其潛在用戶按意愿去書寫或是編輯很多詞條的能力，但也可以說它賦予的能力很少。如果你修正了某個錯別字，然后從此不再使用維基百科，這仍然比你不修改這個錯誤要好。維基百科使得進行這些微小的修改簡單易行，甚至不強求在進行編輯前先注冊賬號。這種參與的低門檻吸引到了最微小價值單位的累積——畢竟沒有人會為了修改一個錯別字而去注冊一個賬戶。

依靠將參與貢獻的單位最小化，以及將與貢獻的門檻最低化，維基百科通過非常廣大的參與范圍使它的貢獻達到了最大化。若業(yè)余參與仍被限制，這種情況便不會發(fā)生。而當整個世界都成為參與者的來源時，它就能發(fā)揮令人矚目的能力。