我們?cè)谘芯恐羞€接觸到一位掌管另外一所天主教學(xué)校的神父，他同樣接到關(guān)閉學(xué)校的命令，但他的經(jīng)歷與瑪麗修女形成了鮮明對(duì)比。這位神父接到命令后果斷照做了，結(jié)果很糟糕，學(xué)生家長(zhǎng)提起訴訟，老師和家長(zhǎng)組成糾察隊(duì)護(hù)校，當(dāng)?shù)貓?bào)紙發(fā)表社論抨擊神父的決定。這位神父歷時(shí)一年才解決紛爭(zhēng)，最后關(guān)閉了學(xué)校。

瑪麗修女的做法體現(xiàn)了民主型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格及其優(yōu)點(diǎn)。民主型領(lǐng)導(dǎo)愿意花時(shí)間聽取集體意見，爭(zhēng)取民意，與員工建立了信任、尊重和承諾的關(guān)系。民主型領(lǐng)導(dǎo)允許員工對(duì)自己的任務(wù)目標(biāo)以及工作方式保留發(fā)言權(quán)，從而提高了靈活性以及員工的責(zé)任感。民主型領(lǐng)導(dǎo)通過員工意見了解到保持員工士氣高漲的方法。最后，由于員工對(duì)衡量業(yè)績(jī)的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)擁有發(fā)言權(quán)，在這種民主機(jī)制之下，人們對(duì)什么可以做、什么不能做有清晰的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)然，民主型領(lǐng)導(dǎo)也有缺點(diǎn)，對(duì)組織氣候的效果沒有前幾種領(lǐng)導(dǎo)那么顯著。其中一個(gè)突出問題是會(huì)議無休無止，各種想法滿天飛，難以達(dá)成共識(shí)，最后唯一看得見的成果是召開更多的會(huì)議。有些民主型領(lǐng)導(dǎo)用這種方式延遲關(guān)鍵的決策過程，希望通過深入討論最終得到準(zhǔn)確無疑的認(rèn)識(shí)。但在現(xiàn)實(shí)中，這種領(lǐng)導(dǎo)最終會(huì)讓員工感到困惑，團(tuán)隊(duì)陷入群龍無首的狀態(tài)，甚至還會(huì)加劇沖突。

民主型領(lǐng)導(dǎo)在什么情況下發(fā)揮最佳作用？如果領(lǐng)導(dǎo)者本身不清楚前進(jìn)方向，需要聽取有能力的員工的意見和建議，采取民主就最為理想。退一步說，即便領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)明確，民主決策也可以集思廣益，有助于最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。假如員工能力不足或者掌握的信息不夠全面，無法提出合理建議，民主方式的效果就會(huì)大打折扣。在危機(jī)時(shí)刻建立共識(shí)恐怕是執(zhí)迷不悟，緣木求魚。

由于市場(chǎng)變動(dòng)，有家計(jì)算機(jī)公司受到了極大考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食市場(chǎng)，同時(shí)顧客需求也在不斷變化，該公司首席執(zhí)行官一直指派有關(guān)委員會(huì)商討這種情況。新技術(shù)的出現(xiàn)促使市場(chǎng)出現(xiàn)急劇的轉(zhuǎn)變，但這時(shí)首席執(zhí)行官卻選擇了故步自封。

該公司董事會(huì)在首席執(zhí)行官指派另一個(gè)“特派組”進(jìn)行商討之前辭退了他。新任首席執(zhí)行官特別在剛上任第一個(gè)月偶爾施展民主和親和的作風(fēng)，但主要還是發(fā)揮了權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。

領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)盡管在6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中占有一席之地，但應(yīng)該謹(jǐn)慎使用。領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)聽上去很美，但恐怕與我們的期望不一致。領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定特別高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并且以身作則，親自示范。這種人一直強(qiáng)迫自己更高質(zhì)量、更快速地完成工作，而且要求別人跟他一樣。表現(xiàn)不佳的員工逃不過他的眼睛，他對(duì)他們的要求更加嚴(yán)格。如果員工無法達(dá)到他的要求，他就會(huì)迅速調(diào)換。