一位經(jīng)常和蘋果員工一起玩紙牌的硅谷工程師表示,大家心照不宣,如果蘋果員工出現(xiàn)在牌桌上,大家就該轉(zhuǎn)換話題了。擔(dān)心因泄密被開除,這并非杞人憂天。比方說,參加產(chǎn)品發(fā)布的人都會拿到一本名為《交通法則》的帶有水印的手冊,里面會詳細(xì)說明發(fā)布會之前的每個(gè)重要事件。這本小冊子里有一份法律聲明,它傳達(dá)的信息很清楚:如果這份手冊傳到了不該看的人手上,相關(guān)責(zé)任人將會被開除。
蘋果在維持紀(jì)律上可謂不遺余力。蘋果的一位前高級主管說:“總有一些東西要高度保密。我們做過一個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)房間的一扇門裝了專用鎖,此外又設(shè)了好幾道門,把工作團(tuán)隊(duì)和其他人隔開。你得簽署一份特殊的保密協(xié)議,確認(rèn)你正在參與一項(xiàng)絕密工程,你不能對任何人提起它,連對老婆孩子都不行?!?/p>
對某些人來說,保密的壓力讓他們不堪重負(fù)。喬布斯的習(xí)慣是不斷告誡員工,公司發(fā)布的信息都是機(jī)密的。一位前蘋果員工回憶說:“他會說‘倘若你對本次會議的內(nèi)容有任何泄露,除了立即辭退之外,我們的律師還會全力起訴你’。這讓我很不舒服。你做每件事都得小心翼翼,那簡直是場噩夢。”
參觀者可以走進(jìn)蘋果辦公室,但他們會受到嚴(yán)格限制。即使是待在自助餐廳里的一小會兒,蘋果員工也不愿意讓來客單獨(dú)行動。有些報(bào)道曾對此表示驚訝。2011年中期,一位科技行業(yè)的高管曾去蘋果訪友,蘋果不允許他在Twitter上發(fā)布任何關(guān)于這次拜訪的事,也不允許他用當(dāng)下流行的、能識別用戶所在位置的Foursquare來“報(bào)到”。在蘋果看來,僅僅透露有人參觀了蘋果的保密業(yè)務(wù),就會泄露蘋果的日常工作。[人們都好奇,蘋果是否會阻止2011年添加到iPhone軟件中的新應(yīng)用——“找朋友”(Find My Friends)。蘋果將它形容為一種“臨時(shí)定位分享”服務(wù)。]
在大多數(shù)情況下,遵守條例完全靠蘋果員工自覺。但有些時(shí)候,在員工不在辦公室的時(shí)候,即使他們只是去馬路對面喝啤酒,公司也會關(guān)注他們的言行。BJ餐廳和釀酒屋離蘋果的庫比蒂諾廠區(qū)特別近,內(nèi)部人士甚至戲稱其為IL-7,即無限循環(huán)路7號。實(shí)際上,蘋果公司并沒有這棟樓。公司里傳說,有穿便衣的蘋果密探潛伏在BJ餐廳附近,還有員工因?yàn)樵谀抢镄趴诤a被開除。這件事是真是假并不重要,重要的是員工們會反復(fù)提到這件事。這樣,蘋果的目的就達(dá)到了。史蒂夫·喬布斯說過,不談?wù)摴緝?nèi)部事宜,是他從華特·迪士尼那里學(xué)來的。魔幻王國(Magic Kingdom)的創(chuàng)造者華特認(rèn)為,如果過分關(guān)注幕后的東西,迪士尼在公眾心目中的奇妙形象就會被削弱。此外,迪士尼公司還執(zhí)行了嚴(yán)格的內(nèi)部保密政策。20世紀(jì)60年代,在策劃佛羅里達(dá)州的迪士尼樂園時(shí),迪士尼組建了一個(gè)委員會來實(shí)施“X工程”(Project X)。根據(jù)尼爾·加布勒(Neal Gabler)所著傳記《華特·迪士尼:美國想象力的勝利》(Walt Disney: The Triumph of the American Imagination)的說法,關(guān)于這個(gè)新主題公園的內(nèi)部備忘錄被編號存檔,以備追蹤檢查。
對員工施加壓力,避免信息落入不合適的人手中,這是無可厚非的。蘋果的扭曲之處在于,這些“不合適的人”還包括自己的同事。用一位前蘋果員工的話來說,這是一種“終極須知文化”。不同的團(tuán)隊(duì)被故意分隔開,有時(shí)候是因?yàn)樗麄儾恢挥X中成了競爭對手,更多情況下則是因?yàn)樘O果的工作方式就是各自為戰(zhàn)。這樣一來,就出現(xiàn)了一個(gè)簡單而驚人的附帶效益:員工們可以避免彼此沖撞,有更多的時(shí)間做自己的工作。在達(dá)到一定的級別之前,在蘋果是很難玩辦公室政治的,因?yàn)槠胀▎T工根本沒有足夠的信息來參與游戲。蘋果員工就像戴著眼罩的駿馬一樣,只能不顧一切地沖鋒陷陣,其他事情都與他們無關(guān)。