這位老朋友到了白宮，林肯與他暢談了幾個小時，討論發(fā)布一份解放奴隸的聲明是否可行。林肯給他看了所有支持者和反對者的主張，也給他讀了所有討論這個話題的信件和報紙文章：一些人對他不解放奴隸進行了譴責；而另一些人又生怕他釋放那些奴隸，也譴責他。在幾小時的長談后，林肯與那位老友握手道別，互道晚安，都沒問過他的意見，就把他送回伊利諾伊州了。其實，在聊天中，林肯一直在自言自語，這讓他的頭腦越來越清晰?！霸谡勥^之后，他看起來輕松了不少。”這位老朋友說。林肯其實并不需要別人的建議，他只是需要一個朋友，一個能夠理解他的傾聽者，能讓他暫時卸下肩上的壓力。所有人在麻煩纏身的時候，都想要這樣的朋友吧。這也是那些被激怒的顧客所需要的。同樣，心懷不滿的員工和傷痕累累的朋友所需要的也是這個。

西格蒙德 ·弗洛伊德應該算是現(xiàn)代一位偉大的傾聽者了。曾見過弗洛伊德的人這樣描述他傾聽時的姿態(tài)：“這情景在我腦海中久久縈繞不去。他擁有的品質我從未在其他人身上見過。我從未見過如此集中的注意力，你從他眼中找不到一絲頗具洞察力的‘穿透靈魂的目光’。他的眼里閃爍著溫柔和善的光芒，聲音低沉友善，也很少做手勢。盡管當時我說得前言不搭后語，他給予我的注意力以及對我所談之事的尊重仍舊絲毫不減。您不會明白那樣的傾聽對我來說意味著什么?！?/p>

如果你想知道如何讓他人在背后議論你、嘲笑你甚至鄙視你，這是個妙法：永遠別聽別人說話，自己說自己的。如果別人說話的時候你突然想到什么，千萬別等他說完，一定要在他正說話的時候插上一句。

你認識這樣的人嗎？很不幸，我認識。讓人驚訝的是其中一些人還身居要職。這樣的人索然無味，他們陶醉在自我中無法自拔，對自己的重要性確信不疑。

那些一味談論自己的人只會想到自己。長期擔任哥倫比亞大學校長的尼古拉斯·穆雷 ·巴特勒博士曾經(jīng)說過，那些“只為自己著想的人實在是無可救藥，無論他們受教育程度多高也都是沒有教養(yǎng)的人”。

所以，如果你想成為出色的談話者，就先做一名出色的傾聽者吧。傾聽他人，關注他人，問他人喜歡回答的問題。鼓勵他們講述自己和自己的成就。

一定要記住，和你談話的人對自己、對自己想要的東西和所面對的問題，要比對你和你所面對的問題感興趣得多。對于某人來說，他的牙痛問題對他來講要比導致百萬人死亡的大饑荒重要得多。下次與他人談話的時候，一定要想想這一點。

·原則 4：

做個出色的傾聽者，鼓勵他人談論自己。