案例：快餐品牌-百勝蜂

快餐品牌百勝蜂的企業(yè)官方微博中有一個“美食插件”，里面集成了許多美食信息，甚至還有一個“食客評級體系”。筆者是第一次進入該美食插件，所以還是“九品食客”，沒有任何經(jīng)驗值。這個插件讓用戶可以直接在微博中看到該快餐店的食品信息和價格，還有用戶評價和優(yōu)惠券下載等功能。 

4.4織“脖”巧用小工具

面對微博這個新興的營銷渠道，許多企業(yè)躍躍欲試卻又覺得無從下手、缺乏經(jīng)驗或是擔心收效甚微，因此傾向于委托第三方機構(gòu)來運營。但是微博的“即時性”和“互動性”決定了企業(yè)官方微博不僅是營銷傳播的渠道，同時肩負著客戶服務(wù)的職責，運營者要非常了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此自主運營官方微博是上策，在吸引新客戶的同時，維系好既有客戶。

隨著微博平臺的不斷完善，各類微博工具應運而生。企業(yè)如果能夠巧妙地運用這些工具，將能夠有效地輔佐企業(yè)微博的運營。接下來，我們將按新浪微博官方工具和第三方微博工具的分類，對微博營銷相關(guān)的工具分別進行介紹。

4.4.1官方工具

4.4.1.1微數(shù)據(jù)

登陸新浪微博后，可以在導航欄中“應用”的下拉菜單中看到“微數(shù)據(jù)”應用，單擊即可進入(如圖4-29所示)。