兩個人來到一個僻靜的角落坐下。服務(wù)小姐真誠地對這位朋友說：“謝謝你購買我們的產(chǎn)品。不過，非常抱歉！我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質(zhì)，尺寸一樣，款式也一樣的兩只鞋。”

朋友聽了心里一驚，這位服務(wù)小姐繼續(xù)說：“您仔細(xì)比較一下，雖然顏色幾乎一樣，但是，還是有一點色差。我們也不知道是否以前賣鞋時，銷售員或者顧客弄錯了，各拿了一只，所以剩下的左、右兩只正好又能湊成一雙。我們不能欺騙顧客，免得您回去發(fā)現(xiàn)真相以后，后悔而責(zé)怪我們，如果您現(xiàn)在知道了而放棄，您可以再選別的鞋子?！?/p>

聽完這番真摯的話，這位朋友顯然被感動了，她被這家百貨公司真誠的服務(wù)態(tài)度折服。轉(zhuǎn)念一想，穿“兩只鞋”又不是立正齊步定，或是讓人蹲下仔細(xì)比較兩邊色澤，既然價格這么便宜，質(zhì)量也不錯，還是買了吧。

最后，這位朋友拉住服務(wù)小姐的手，也真誠地說了一聲“謝謝”，感謝她們對自己的誠懇態(tài)度。接著，她除了買那“兩只”鞋以外，又買了“兩雙”其他款式的鞋子。

幾年后，這位朋友每次看到那那“兩只”鞋，仍然把它們當(dāng)作最愛。如果有人稱贊那雙鞋顏色漂亮、款式大方，這位朋友仍舊不厭其煩地講述那個動人的故事。惟一的后遺癥是，每次她到紐約時，總喜歡抽空去那家百貨公司捧回兩三雙鞋。以誠心對別人，同樣會換來對方誠心的回報。不要為了個人的眼前利益，而去欺騙別人，這樣你才能交上真正的朋友。富蘭克林曾說：“人與人之間的相互關(guān)系中，對人生的幸福最重要的，莫過于真實、誠意和熱情?！?