2.做自己情緒的主人

一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于控制情緒的能力。對銷售人員來說，穩(wěn)定情緒、處變不驚、游刃有余，成功才能來得更早，成就也會更大。

在銷售過程中，很多時候，壞事的不是你的能力或智慧，而是你沒有控制住自己的情緒。面對不好對付的客戶，你失去了耐性，最后把局面搞砸；面對客戶的拷問，你怒火攻心，最后說了不該說的話。可見，失去了情緒控制能力，銷售人員必然一事無成。有一個老板做廣告生意，由于一切都很順利，他的心情總是很好，而且對事物總是有樂觀的看法。因此，身邊的人都非常喜歡他。生意越做越大，他的公司從一個城市換到另一個城市，身邊的追隨者也越來越多。

有一次，一位老同學(xué)問他近況如何，他說：“我現(xiàn)在狀態(tài)很好，非常喜歡我的工作?！笔聦嵉拇_如此，每當身邊的人因為工作心情不好，他總是告訴對方樂觀地去看待一切，找到解決問題的方法。

那么，他是如何做到這一點的呢？有人向他取經(jīng)，他絲毫沒有保留，給出了這樣的回答：

“每天早上我一醒來就對自己說，你今天有兩種選擇，你可以選擇心情愉快，也可以選擇心情不好。我選擇心情愉快?！?/p>

“每次有人跑到我面前訴苦或抱怨，我可以選擇接受他們的抱怨，也可以選擇指出事情的正面。我選擇后者?！?/p>

“每次有壞事發(fā)生時，我可以選擇成為一個受害者，也可以選擇從中學(xué)些東西。我選擇從中學(xué)習(xí)。”……

一個樂觀的人，一個積極面對一切的人，一個成為自己情緒主人的人，無論遇到什么事情，面對多大的困難，他都能樂觀地處理。這就是制勝的智慧。安東尼?羅賓斯說過：“成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量，而不為這股力量所反制。如果你能做到這點，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就無法掌握?！?