第三章 心理認同術(shù)—想成交必須先做朋友，后做生意

1.真誠待人比什么都重要 /

2.讓人信服并喜歡和你交往 /

3.友誼很難用金錢來購買 /

4.千萬注重自己的名聲 /

5.妥善處理與客戶的摩擦 /

6.有錢大家賺，利潤大家分享 /

7.遷就客戶，你會有更多朋友 /

8.簽約之后不要馬上離開 /

第四章 心理傾聽術(shù)—會做不如會說，會說不如會聽

1.80%的成交靠耳朵完成 /

2.學(xué)會傾聽客戶的談話 /

3.聽懂“價格太貴”的潛臺詞 /

4.透過言談識透客戶心機 /

5.“說話”泄露客戶的信息 /

6.聲音詮釋客戶內(nèi)心的一種表情 /

7.透過語態(tài)看出客戶的性格 /

8.口頭語展示客戶的心性 /

9.掌握耐心傾聽的三部曲 /