第三章 心理認(rèn)同術(shù)—想成交必須先做朋友,后做生意
1.真誠(chéng)待人比什么都重要 /
2.讓人信服并喜歡和你交往 /
3.友誼很難用金錢來購(gòu)買 /
4.千萬注重自己的名聲 /
5.妥善處理與客戶的摩擦 /
6.有錢大家賺,利潤(rùn)大家分享 /
7.遷就客戶,你會(huì)有更多朋友 /
8.簽約之后不要馬上離開 /
第四章 心理傾聽術(shù)—會(huì)做不如會(huì)說,會(huì)說不如會(huì)聽
1.80%的成交靠耳朵完成 /
2.學(xué)會(huì)傾聽客戶的談話 /
3.聽懂“價(jià)格太貴”的潛臺(tái)詞 /
4.透過言談識(shí)透客戶心機(jī) /
5.“說話”泄露客戶的信息 /
6.聲音詮釋客戶內(nèi)心的一種表情 /
7.透過語態(tài)看出客戶的性格 /
8.口頭語展示客戶的心性 /
9.掌握耐心傾聽的三部曲 /