當(dāng)我們探討培養(yǎng)對公司的責(zé)任的時候，我們應(yīng)該注意以下4個主要方面：

1. 創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司。

2. 加深理解公司要想成功應(yīng)必須達(dá)到的結(jié)果，使每個人為了獲得這個結(jié)果而去努力。

3. 創(chuàng)建一種與公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略相符合的薪酬、業(yè)績評測體系。

4. 培養(yǎng)一個以結(jié)果為導(dǎo)向的解決問題的公司。

本章將討論以上4個方面，重點是第一個方面。

熱愛公司，才愿為公司負(fù)責(zé)

在培養(yǎng)他人對公司的責(zé)任感之前，首先要回答一個簡單的問題：一個具備什么特征的組織，才能讓你對它負(fù)責(zé)，給它承諾？我們向上百個不同公司、不同職位的人問過這個問題，他們的答案卻驚人地相似。

人們會選擇對具有以下特征的公司承擔(dān)責(zé)任：

1. 具有清晰的有意義的方向性。

2. 具有（或者依賴于）一種他們所尊重的價值觀。

3. 尊重他們和他們的貢獻(xiàn)。

4. 具備包容性的文化。

5. 是自豪感的源泉。

6. 能讓他們做一些有挑戰(zhàn)性、有意義的工作。

我們曾經(jīng)給3 000多個公司作過診斷，分析它們的戰(zhàn)略構(gòu)架（愿景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋和控制體系、薪酬體系）、公司文化和功能區(qū)域（包括市場和銷售功能、人力資源和財務(wù)體系）和一系列重要表現(xiàn)（銷售收入、利潤、社區(qū)形象、士氣等）。這些診斷發(fā)現(xiàn)，責(zé)任感相對較低的公司，通常在以上6個方面都存在問題。

給出一個清晰的發(fā)展方向

人們希望知道自己正在往哪個方向前進(jìn)。對公司愿景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的清晰理解不僅給員工以安慰，還能讓他們分享旅程中的激動。要讓他們清楚自己作決定的背景，要讓他們做出有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。在這個框架之下，雇員們才能奉獻(xiàn)出自己的解決方案，才樂于運用自己的常識、經(jīng)驗、技能和判斷力。同時他們也為自己所作的貢獻(xiàn)感到自豪。

個人的責(zé)任感對于現(xiàn)代工作環(huán)境來說非常關(guān)鍵。同樣關(guān)鍵的還有把獲得良好表現(xiàn)所需要的方向感、目標(biāo)和規(guī)則告訴大家。這種溝通需要多種確立方向的工具，以解釋和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，使之成為有意義的指導(dǎo)以貫穿到整個公司中去。這些工具一般包括：

1. 對目標(biāo)和核心價值的清楚表述。

2. 對未來愿景的激動人心的規(guī)劃。

3. 對我們所在的行業(yè)和我們在市場中所處的地位的清楚表述。

4. 在一個較短時間內(nèi)（如1~3年）能引導(dǎo)我們到達(dá)愿景的有戰(zhàn)略意義的開創(chuàng)精神。

5. 要把傳遞愿景、戰(zhàn)略和目標(biāo)信息的工作程序和文本用具體詞語表達(dá)出來，讓那些在前線沖鋒的人能夠真正地看到、感受到。

這些工具是一種表現(xiàn)形式，它是幫助我們發(fā)展和傳播愿景的文本和工作程序，且這些文本和工作程序都應(yīng)該具備一個共同的元素：它們對公司的擴(kuò)張和延伸提出了要求。它們不是簡單地指出一條道路，而是為那些愿意加入的人提出真正的挑戰(zhàn)。

愿景表述

一些世界領(lǐng)袖們很早以前就在為他們的人民提供愿景和激勵。溫斯頓·丘吉爾鼓勵他的國民奉獻(xiàn)血、汗水和眼淚，于是，他的國民奮而進(jìn)行了歷史性的努力。甘地、戴維·本·古里安、果兒達(dá)·梅厄、安瓦爾·薩達(dá)特、杰克·肯尼迪、馬丁·路德·金等都能團(tuán)結(jié)國民，促使偉大的人類發(fā)展事業(yè)奮進(jìn)。偉大的商業(yè)領(lǐng)袖同樣會用愿景激勵員工，想想AT&T（美國電話電報公司）的西奧多·韋爾，通用汽車的阿爾弗雷德·斯隆，IBM（國際商業(yè)機(jī)器公司）的湯姆·沃森，蘋果電腦的史蒂夫·喬布斯和通用電氣公司的杰克·韋爾奇。如果你想成為領(lǐng)袖，就必須有一個愿景，你必須能看到這個愿景，并把它傳達(dá)給你的員工。