“如果RealNames公司的搜索結(jié)果不好，那確實是很糟糕了。可是，這并不意味著我們不應(yīng)該跟他們合作。我們應(yīng)該清清楚楚地把他們的內(nèi)容和我們的結(jié)果區(qū)分開，這樣用戶就能判斷出他們是付費購買的搜索結(jié)果。”謝爾蓋說。

拉里不愿意作任何改變。他說：“如果用戶把RealNames指定的內(nèi)容和我們的搜索結(jié)果搞混了，那也沒什么。假如RealNames公司指定的鏈接更好一些，用戶就會點擊這個鏈接。只要人們明白這不是一個嚴(yán)格意義上的搜索結(jié)果，我認(rèn)為就沒有問題?！贝送?，他也不愿意把RealNames公司指定的條目列為“互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞”，因為那是在給他們免費推廣品牌，會讓他們成長為我們的競爭對手。

拉里承認(rèn)：“對業(yè)務(wù)說有點兒好處，對用戶界面有點兒不好?！弊钣锌赡艿那樾问?，他覺得RealNames公司支撐不過當(dāng)年。在他們破產(chǎn)倒閉之前，如果我們使用他們的資金來發(fā)展Google，那就可以更好地服務(wù)于社會。

拉里在這個問題上如此隨便，我覺得很吃驚。他好像已經(jīng)放棄了我們正直不容褻瀆的立場。幸運的是，有人愿意指出其中的危險。

“我不同意。盡管做法較為折中，但那畢竟是花錢買來的位置，如果表面像是一個 客觀的 搜索結(jié)果，這就是欺騙。《紐約時報》不是因為把付費廣告和獨立新聞加以區(qū)分就成為一流媒體的?！睘鯛査拐f。

最后還是瑪麗薩找到了解決辦法。她在研究了其他網(wǎng)站對RealNames公司指定鏈接的處理方式之后得出結(jié)論，我們的用戶界面跟他們不是一個標(biāo)準(zhǔn)。她提交了幾種可以把RealNames的指定鏈接跟我們的搜索結(jié)果更清楚地加以區(qū)分的模型，拉里從中選擇了一種。我們跟RealNames公司的合作關(guān)系持續(xù)了12個月，在我們結(jié)束合作一年之后，RealNames公司就銷聲匿跡了。

問題得到解決后，我會反思自己的所見所聞。在我以前工作的報社，一項計劃要獲得批準(zhǔn)，需要排入會議日程并提交書面報告，中間通常要等幾個月。需要正式提出、辯論、評估各種意見，還要小心翼翼地反復(fù)修正。而在Google，快捷模型最有發(fā)言權(quán)，數(shù)據(jù)最具說服力，幾個小時就能作出決定。然而，Google還是有意制定一項清正廉潔的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我很喜歡這個觀點：速度無須成為道德的敵人。從此以后，對于那些出售搜索結(jié)果排列位置的競爭對手，我也開始認(rèn)為那是表里不一的兩面派行為 如果算不上徹底地作惡的話。

G.O.D的90億個名字

到目前為止，我在企業(yè)品牌建設(shè)方面的經(jīng)驗還一直沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的價值。不過，在我們繼搜索引擎之后的首個主要產(chǎn)品即將發(fā)布之時，我祈禱這種情形會有所改變。G.O.D就是一個好機會。我這里的G.O.D指的是Google Open Directory（Google開放目錄）。

G.O.D以網(wǎng)景公司的開放目錄計劃為基礎(chǔ)，將會從雅虎拉走用戶，雖然在2000年1月公開承認(rèn)這一點很不明智。我們希望跟雅虎保持友好關(guān)系 他們擁有整個星系，而我們只不過是顆正在升起的小星星。盡管G.O.D不需要多少精力，卻也多少有些煩人。

“每個人都應(yīng)該只用搜索服務(wù)。”拉里抱怨說。目錄服務(wù)是沒有前途的。要從目錄中找到什么東西，就得理解其中的結(jié)構(gòu)安排，然后才能一層一層地挖出想要的內(nèi)容。使用搜索服務(wù)，只需把所有東西扔進盛滿數(shù)據(jù)的大桶，明確描述你要什么，就能得到答案。至于你的數(shù)據(jù)會在哪里，這無關(guān)緊要，因為好的搜索引擎會對數(shù)據(jù)進行捕獲、評審、排序，你無須移動鼠標(biāo)，搜索結(jié)果就自動呈現(xiàn)在你面前。搜索？高效率。目錄？可不是。