2000年1月，新的一年，新的千年，新的我。

我在Google工作的第一個(gè)月可謂出師不利，但現(xiàn)在我已經(jīng)下定決心，要在Google早期組織架構(gòu)的軟泥上找到一塊立足之地。我的第一步是要鏟除橫亙?cè)诔晒χ飞系拿黠@障礙：Google缺乏流程。從T恤衫的設(shè)計(jì)方案，到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目錄，對(duì)所有這些事情的決策，都需要有一條清晰明確的路徑。幸運(yùn)的是，我來(lái)自一個(gè)有7個(gè)部門(mén)、幾十名編輯和無(wú)比熱愛(ài)復(fù)習(xí)與回顧的組織，可以說(shuō)對(duì)流程執(zhí)行的了解深入骨髓。我知道成功的企業(yè)如何設(shè)定目標(biāo)，我將把這種智慧帶給Google。

“之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在解決問(wèn)題?！蔽蚁搿?/p>

我組織召開(kāi)了一次跨部門(mén)的會(huì)議，為的就是強(qiáng)調(diào)優(yōu)先制訂計(jì)劃、分配資源的必要性。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展是支撐公司在未來(lái)市場(chǎng)上立足的兩個(gè)根本，這兩個(gè)部門(mén)要通力合作，共同打造支持企業(yè)成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。和我一個(gè)辦公室的艾丁愿意參加會(huì)議，這樣一來(lái)，與會(huì)的共有藤井莎莉、蘇珊以及其他幾位負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展事務(wù)的同事。

第一次會(huì)議上，我們集思廣益，共同考慮流程架構(gòu)問(wèn)題。我們分析了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、公司在市場(chǎng)上的總體地位以及整個(gè)行業(yè)的前進(jìn)方向。這是一次很好的富有成效的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，我們準(zhǔn)備提交一份戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃，這正是Google所缺少的。納入流程管理的Google將會(huì)贏得多大的市場(chǎng)份額？沒(méi)人會(huì)知道。

拉里和謝爾蓋一聽(tīng)說(shuō)我們有意為工程部制訂計(jì)劃，讓他們遵照?qǐng)?zhí)行，馬上就給我們兜頭澆了一盆冷水。這盆冷水就是薩拉爾。他并沒(méi)有直接解散我們這個(gè)委員會(huì)，但是委員會(huì)一樣還是名存實(shí)亡。薩拉爾說(shuō)拉里可以很好地回答一連串的問(wèn)題，清清楚楚地說(shuō)明公司戰(zhàn)略。不過(guò)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)仍將得到特別寬待，直到將來(lái)需要進(jìn)一步予以關(guān)注的時(shí)候再說(shuō)。

盡管如此，事情還是有所進(jìn)展，因?yàn)橹x爾蓋次日就面向全公司發(fā)布了一項(xiàng)聲明，列出了我們要優(yōu)先解決的三件事：“產(chǎn)品的優(yōu)越性能，用戶的發(fā)展壯大，營(yíng)業(yè)收入?！边@連一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃都算不上?！拔覀?nèi)绾伪３钟脩舻闹艺\(chéng)度？”“我們的市場(chǎng)擴(kuò)張策略是什么？”對(duì)于這類更為寬泛的問(wèn)題，聲明也沒(méi)有給出答案。

公司創(chuàng)始人有意依靠他們的本能直覺(jué)另辟蹊徑，扛起整個(gè)公司，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)水深火熱的沼澤地里脫穎而出。在我確信這一點(diǎn)之后，我不再問(wèn)那些問(wèn)題，因?yàn)檫@樣一個(gè)戰(zhàn)略要求他們對(duì)自身能力深信不疑。

“他們是那么自信，以至于謝爾蓋相信單憑自己就能找到治好艾滋病的秘方?！惫こ處煵榈隆とR斯特不無(wú)驚奇地說(shuō)道。為什么不自信呢？銀行里存著2 500萬(wàn)美元，創(chuàng)始人如果自大狂傲一點(diǎn)兒都不奇怪。人生沒(méi)有給你多少機(jī)會(huì)，讓你去自己做決策，而把其他任何人的意見(jiàn)都置之不理，但Google恰恰就提供了這樣的機(jī)會(huì)。KPCB的約翰·多爾和紅杉資本的邁克·莫里茨這兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資商坐上了Google董事會(huì)的交椅，但是董事會(huì)不掌握公司控制權(quán) Google是屬于拉里和謝爾蓋的。董事會(huì)能做的所有事情就是盡力去引導(dǎo)他們。

拉里和謝爾蓋選定辛迪擔(dān)任主管市場(chǎng)營(yíng)銷的副總裁，讓她負(fù)責(zé)公共關(guān)系和產(chǎn)品促銷，但是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不歸她管。董事會(huì)想另找一位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén) 這個(gè)人應(yīng)該具有技術(shù)背景，但不是工程師。如果由工程師來(lái)駕馭列車，他們有時(shí)候就會(huì)把關(guān)注焦點(diǎn)放在列車能跑多快，而不是行駛方向上。

拉里和謝爾蓋勉強(qiáng)同意四處招募人選，盡管沒(méi)有哪個(gè)傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)從業(yè)人士能入他們法眼。合適的人選必須能和程序員良好溝通，必須具有高效執(zhí)行力，而且必須非常聰明。此外，還要?dú)馕逗寐?。謝爾蓋曾經(jīng)拒絕一名求職者，原因之一就是“我覺(jué)得他身上有種不好的味道”。