“當服務(wù)生需要強大的內(nèi)心,而且必須這么做?!鄙忻勒f。
“這就是飯店啊?!本驮谛绿餆o法理解的時候,從他身后傳來一個聲音。新田向后面看去,是一個三十多歲的瘦瘦的男人,穿著前臺登記員的制服。
“很抱歉,偷聽了剛才你們的談話?!?/p>
這個人叫久我,好像是大堂經(jīng)理。
“這件事我會問清楚。對我們來說,是想要盡全力協(xié)助你們辦案的,所以我會協(xié)助你的工作,有什么事的話,不要客氣,盡管找我?!?/p>
“真是太感謝了。”新田說完鞠了個躬。
“新田先生,即使你裝扮成服務(wù)生,也不要把這份工作想得太難了?!本梦倚χf,“基本目的就是讓顧客舒服滿意就可以了,對言行舉止的要求也是為了這個。如果自己的話被否定,大部分的人都會感到不舒服。因此服務(wù)生是不會與顧客唱反調(diào)的,當然也不是予取予求?!?/p>
“此話怎講?”
“就像剛才所說的,我們的服務(wù)讓客戶舒適滿意是第一位的。反過來說,也不是什么都聽顧客的?!?/p>
“不知道您說什么,禪語似的,有點莫名其妙的感覺啊?!?/p>
“和山岸在一起工作久了就會明白了,她很優(yōu)秀?!?/p>
被久我這么一說,新田再次看向山岸尚美。她用冷靜的表情接受他的注視,可是馬上又把視線移開了。