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電話鈴響了，是從十六樓電梯廳打來的內(nèi)線電話。

山岸尚美有一種不祥的預感。五六分鐘前，她為一位男性客人辦理完入住手續(xù)，客人入住的正好是十六樓的單人間。提著行李帶領客人上去的是行李員町田，他是剛來公司一年的新人。難道他犯了什么嚴重的錯誤？一種莫名的不安在尚美的心里蔓延開來。

“您好，這里是前臺登記處，很高興為您服務?！鄙忻勒f道。

“您好，我是町田，剛剛把客人帶到1615號客房，客人說房間內(nèi)有一股異味……”

“異味？”

“是煙草的味道。他說預定的明明是無煙客房，為什么會有這種味道……”

尚美熟練地敲打身旁的電腦鍵盤，調(diào)出1615號房間的資料：這的確是一間無煙客房，像往常一樣做過衛(wèi)生清潔，而且從沒有留下任何有關(guān)煙味的記錄。

“我知道了，客人現(xiàn)在怎么樣？”

“正在房間等待回復呢?！?/p>

“你陪客人等一下，我馬上過去?！?/p>

掛了電話，尚美再次查看電腦，這次查看的是入住客戶的信息：客人是從大阪來的普通公司職員，于一周前預定了房間。要求無煙客房，窗戶不能對著馬路，最好是靠里邊一點的房間。為他辦理入住手續(xù)的就是尚美本人，但她并沒有覺察出古怪的地方。

尚美環(huán)視了一下前臺，想起大堂經(jīng)理因為有臨時會議去了辦公樓，只好揮手把年輕的服務員川本叫過來。

“剛剛接到1615號房間客人的投訴電話，你趕緊去找個客房預備著?！?/p>

“好的，單人間是吧?！贝ū究戳丝措娔X屏幕說。

“嗯……單人間、標準間、豪華套間都找找吧?！?

“好的……”尚美趕緊拿起萬能鑰匙沖了出去，沒有聽見從背后傳來的川本的聲音。

電梯一到十六樓，尚美就看見町田站在1615號客房門口。他見尚美到了，便迎了上去。

“真是奇怪啊，我把他帶到房間的時候并沒有什么異味，我去電梯廳打了個電話的工夫，回來就……”