善于提問(wèn)，你就會(huì)有所收獲。如果提問(wèn)這件事于你無(wú)害，那就盡量多問(wèn)吧！

——W.克萊門(mén)特?斯通(美國(guó)聯(lián)合保險(xiǎn)公司創(chuàng)始人)

曾經(jīng)有一個(gè)我很崇拜的前輩。他是個(gè)很“柔軟”的人，不管是在多么難纏的環(huán)境下，和多難相處的人一起，他都永遠(yuǎn)是心平氣和，笑臉迎人。我在一旁看著，一直很羨慕，心里不由得琢磨：“他這種韌勁兒到底從哪里來(lái)的？”

向上司報(bào)告

這是以前擔(dān)當(dāng)一個(gè)重大項(xiàng)目時(shí)發(fā)生的事情。一個(gè)供應(yīng)商一直推遲面談的日期，我雖然打了好些電話催促，對(duì)方最終還是杳無(wú)音信了。我努力想也想不出其他辦法，一時(shí)茫然。剛開(kāi)始我一直等著對(duì)方什么時(shí)候給我來(lái)電話，最后卻是實(shí)在憋不住了，去找了上司。

“課長(zhǎng)，您忙嗎?”

“還好，你有什么事嗎？”

“現(xiàn)在有一個(gè)外部的供應(yīng)商，一直在拖延日程。我打電話去督促了，對(duì)方卻不聽(tīng)。這樣的話，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。所以我很苦惱到底應(yīng)該怎么處理。是繼續(xù)等待對(duì)方聯(lián)系，還是直接報(bào)告給部長(zhǎng)呢？”

那位聽(tīng)了我的報(bào)告的課長(zhǎng)，果斷地說(shuō)了一句話：“報(bào)告給部長(zhǎng)?！?/p>

“?。靠墒乾F(xiàn)在還沒(méi)有出任何結(jié)果呢！”

“告訴他不能按時(shí)完成報(bào)告的信息，這也是報(bào)告。不要覺(jué)得報(bào)告事情是一件大不了的事。不然你準(zhǔn)備把上司放在一邊，自己去做什么呢？上司的作用，并不僅僅體現(xiàn)在實(shí)際的業(yè)務(wù)上。幫助下屬解決問(wèn)題也是他的分內(nèi)之事?！?/p>

在公司里上班，除了有一部分是需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，其余大部分都是些和“日程”賽跑的事情。像企劃和營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的業(yè)務(wù)中，對(duì)于那些能夠按照日程完成的人，我們難道不覺(jué)得“那人真的很棒”嗎？

當(dāng)然，并不是說(shuō)因?yàn)樽约阂粋€(gè)人做得好，才使任務(wù)完成了。因?yàn)橐粋€(gè)人就算把所有的事情都做了，也還是不能把身邊同事要做的事情都按時(shí)做完；更何況可能還因?yàn)橥獠康母鞣N原因使原計(jì)劃泡湯。那么，當(dāng)事情并不如愿發(fā)展或別的其他問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，我們最先做的應(yīng)該是什么呢？