傾聽(tīng)談話要迅速反應(yīng)

如今，不論從事何種職業(yè)，都比以前可以更自由發(fā)表意見(jiàn)。上司也頗能知人善任、仔細(xì)聆聽(tīng)部下的話，想做什么事都會(huì)征求部下的意見(jiàn)。這確實(shí)是時(shí)代的進(jìn)步，文明的進(jìn)步。

但如只是“哦!哦”地聽(tīng)著，并沒(méi)有付諸行動(dòng)，會(huì)使那些熱心發(fā)言的人失望。這種情形只要持續(xù)幾次，相信發(fā)言者會(huì)放棄進(jìn)言的機(jī)會(huì)。因?yàn)椤罢f(shuō)了也白說(shuō)，還不如不說(shuō)，可以節(jié)省口水”。下面列出幾項(xiàng)對(duì)說(shuō)話的反應(yīng)方法，可以避免打擊部下建言的積極性。

(1)對(duì)方所提的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)回答的即刻回答，否則定個(gè)期限，且在期限之內(nèi)回答。有自愿付諸實(shí)行者即刻行動(dòng)，若無(wú)法施行，必須說(shuō)明理由，讓對(duì)方了解。

(2)除了聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)之外，必須加入自己的想法。如果一點(diǎn)想法都沒(méi)有，會(huì)減低他的興致。如能提出讓人眼睛一亮的想法最好，可刺激對(duì)方提出更好的意見(jiàn)。