不要太相信第一印象

了解部屬或他人，最好不要太相信第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笸且环N假相。所謂“人心隔肚皮”，人心有三四重，我們所看到的不過是最外層罷了。這在心理學(xué)上稱為“假面”。而個(gè)性即是由假面所衍生而來的，由此可知假面的外觀和個(gè)性所表現(xiàn)出來的有所不同。有人說“眼睛是心靈之窗”，也有人常說“敢正視他人的人一定有勇氣”……初見面時(shí)如果對于這些斷語過于相信的話，有時(shí)可能會鑄成大錯(cuò)。

總而言之，勿以先入為主的觀念、偏見、有色的眼光去衡量一個(gè)初識的人，須經(jīng)多方面的了解后再下評論。

人本來就有兩面，長處和短處互為表里關(guān)系。正如一位學(xué)者所說：“人才都有瑕疵，沒有瑕疵者不是人才”；一個(gè)人若有某種特色，那么他也會有與此特色差不多的缺點(diǎn)。因此，所看到的到底是長處還是短處，對其的評價(jià)自然也會有所差異。

況且初見之時(shí)沒有好感的人，常常與自己很像，尤其是大都和自己具有同樣的缺點(diǎn)——例如好堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。這種沖突就好像在鏡中看見了自己的缺點(diǎn)一般，使人覺得不快。領(lǐng)導(dǎo)者是否懂得這種心理特性，將會使其在評論下屬方面產(chǎn)生相當(dāng)大的差異。

最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)盡量以善意的眼光、把缺點(diǎn)看成優(yōu)點(diǎn)的心情去了解下屬。

沙繆爾曾這樣說過：“被騙有時(shí)候比不相信別人更幸福”。

直接談話是最好的了解

為了了解下屬，最好的方法就是直接和他談話，向他多多請教。花些時(shí)間以平等的方式和下屬好好地談?wù)?，將會拉進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的人際距離。因?yàn)槿魏稳硕枷Ｍ麆e人能聽自己說話，因而對于以身設(shè)想、愿意傾聽他人說話的人便會產(chǎn)生濃厚的善意。

而人際關(guān)系正是善意的關(guān)系，有了善意，無論何事都會傾向好的方面去解釋，使得工作場所的感覺明亮起來，說服也變得輕而易舉。

下屬們大都渴望有一位“談得來的上司”。然而，談得來并不是意味著擅于聊天。我想在“談得來”這句話的前面，大概是省略了“毫無拘束感、自由地(談得來)”這些話吧!

新任領(lǐng)導(dǎo)者一到任，就要表明和全體下屬談話的誠意，并制定時(shí)間表，安排機(jī)會與每位談話30分鐘以上。除了利用工作時(shí)間、午休外，下班后也無妨。如果一天約談一人，有20名下屬的話，只要花20天就夠了。而最好在一個(gè)月內(nèi)與所有下屬都交談過。

最初，下屬們一定會向資格老的人打聽，并且很想知道新任的上司在談話時(shí)會問些什么。如果打聽到新任的領(lǐng)導(dǎo)愿意了解下屬對其之期望，甚至有心體恤下屬內(nèi)心中的不滿，那么大家都會安心、欣喜地期待著與新任上司的第一次接觸。