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轉(zhuǎn)變6從“偶然購(gòu)買”到“重復(fù)購(gòu)買”(7)

7個(gè)轉(zhuǎn)變,讓公司3年勝出 作者:李蓓


投身圈子的“活躍用戶”不僅僅是被參與其中的利益吸引,也不僅僅是因?yàn)槟茉凇叭ψ印敝蝎@得情感認(rèn)同,還因?yàn)椤叭ψ印钡膲汛笳瞧涑蓡T的親歷親為,就像“自家的孩子”一樣。能夠在“圈子”中成為“一言九鼎”的人物,或者是著名ID,都能給創(chuàng)造者莫大的鼓勵(lì)。甚至“圈子”里的紛爭(zhēng)都證明為了某個(gè)虛擬的ID的榮譽(yù),人們可以投入真實(shí)的感情和精力?!叭ψ印币舱且揽咳翰呷毫Πl(fā)揮出巨大的作用。

在《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書(shū)的開(kāi)端,就談到了這樣的一個(gè)例子:黃金公司公布自己的核心數(shù)據(jù)資源,請(qǐng)任何人,無(wú)論他們是什么背景或?qū)I(yè),都可以加入到尋找金礦的“有獎(jiǎng)智力題”活動(dòng)。之后,各種各樣的方案被提出了,有的是業(yè)內(nèi)人士都匪夷所思的。結(jié)果那個(gè)出題的黃金公司的開(kāi)采量增加了30倍!

對(duì)每個(gè)企圖做“大平臺(tái)”的人來(lái)說(shuō),對(duì)“用戶黏性”的爭(zhēng)奪實(shí)際上是管理和服務(wù)“圈子”規(guī)則的比拼。某些規(guī)則鼓勵(lì)“圈內(nèi)人”發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,有些則打擊了他們的創(chuàng)造力。


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