第4節(jié)“需求為王”才是根本

今天的企業(yè)和昨天的企業(yè)將呈現(xiàn)出不同的特征。要在今天的經(jīng)濟(jì)條件下生存，企業(yè)必須有所轉(zhuǎn)變。企業(yè)需要將運(yùn)營(yíng)核心從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向需求，需要重新審視過(guò)去那些不能被滿足的需求，那些特別的、與眾不同的、因人而異的需求，正是這些需求，讓企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。

一豐饒社會(huì)更關(guān)注需求

如果說(shuō)20世紀(jì)70年代提出營(yíng)銷的4P還是把產(chǎn)品放在核心位置，那么20世紀(jì)末出現(xiàn)的外包潮流顯然是對(duì)“產(chǎn)品為王”的顛覆，我們進(jìn)入了“品牌大戰(zhàn)”。現(xiàn)在“品牌混戰(zhàn)”的時(shí)期還沒(méi)有終結(jié)，只在少數(shù)的行業(yè)中品牌格局形成了長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的局面，而在更多的領(lǐng)域、更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)上，以“樹(shù)立品牌”的方式來(lái)塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的做法還是潮流之選。

但是，當(dāng)一種新模式誕生的時(shí)候，只要它能夠更快、更好地滿足需求，如果這種滿足方式還是低成本的，如果還可以在規(guī)模的基礎(chǔ)上適合每位顧客獨(dú)一無(wú)二的需求，如果該模式可以將供給方和需求方以更方便和更及時(shí)的方式進(jìn)行匹配，那么這種模式就會(huì)迅速風(fēng)靡。這也是我們?cè)絹?lái)越接近“豐饒社會(huì)”時(shí)所能感受到的變化。

本書所探討的其實(shí)是企業(yè)管理的第二次偉大轉(zhuǎn)移，從品牌轉(zhuǎn)向需求。

這種需求不是抽象的、統(tǒng)一的、批量化的；不是被削減了的；不需要將每個(gè)人獨(dú)特的需求進(jìn)行任何改變，就能夠得到滿足。當(dāng)然，這不是說(shuō)我們重新回到了“工業(yè)化大生產(chǎn)”之前的手工時(shí)代——那時(shí)候的每一雙鞋、每一件衣服雖然都是獨(dú)一無(wú)二的，但是品質(zhì)和數(shù)量都受到了很大的限制。我們將看到如何利用人類已經(jīng)積累起來(lái)的大規(guī)模生產(chǎn)的能力、強(qiáng)大的傳播能力、超越國(guó)界的物流能力以及最有流動(dòng)性的金融工具來(lái)達(dá)到更進(jìn)一步的飛躍。這種飛躍可以前所未有地解放人，滿足人的需求。當(dāng)所有的行業(yè)、所有的領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了這種飛躍的時(shí)候，我們也可以驕傲地宣稱人類的“豐饒社會(huì)”已經(jīng)到來(lái)。