正文

《免費》04 免費心理學(xué)(13)

免費 作者:(美)克里斯·安德森


如果你對這樣的案例仔細再想一想的話,你就會發(fā)現(xiàn)這是免費心理雙刃劍的另一個表現(xiàn)。第一把雙刃劍出現(xiàn)在我們衡量時間成本的時候。你是否還記得史蒂夫·喬布斯的話:如果你選擇和別人在線交換文件并且花時間整理亂糟糟的文檔,那么“你的收入比社會的最低工資要低”。史蒂夫·喬布斯想說的是,付費99美分就下載一首歌曲能幫你省下時間(還不用煩惱一大堆是否合法和公平的問題)。

你想要付費的第二個理由在于,這樣可以降低選到非自己想要的物品的風險(就像免費的襪子一樣)。價格和質(zhì)量保證是相輔相成的,而免費的商品則沒有這種保證。阿德弗里特工業(yè)公司出售組裝好的電子產(chǎn)品,你不用擔心這些產(chǎn)品是否能用,如果你自己拼拼湊湊則不一定能折騰出一個好用的玩意兒來。

但是,免費也能幫你注入信心。我們不妨再來看看阿德弗里特工業(yè)公司的例子。有免費的開源產(chǎn)品版本存在就意味著你可以細細地琢磨,而且在不冒風險的情況下進行嘗試。另外,你也知道如果它不合乎你的需求,你也可以再進行調(diào)整。不僅如此,免費版本也吸引了更多的用戶。如果知道有這么多人都對這款產(chǎn)品感興趣而且遇到問題他們會幫助你的話,你就會感到心安了(在心理學(xué)上,這叫作“模仿欲望”,它是說我們想要做別人做的事,因為他們的決定讓我們覺得自己的決定是正確的,這可以解釋諸多現(xiàn)象,包括從眾的“羊群效應(yīng)”和“趕時髦的人紛紛戴貨車司機帽”)。

這也是免費能和付費共存而且相得益彰的原因。兩者能夠和很多種消費者的心態(tài)合拍,包括那些有時間沒錢的人和有錢沒時間的人。對于那些對自己技能有自信因而想自己操作的人,免費可以行得通;對那些對自己技能沒自信想買別人做好的成品的人,付費可以行得通。免費加付費就涵蓋了消費者的各種心態(tài)。


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