Bizdom U是一家非營利性的創(chuàng)業(yè)學院，旨在提升市中心的經濟繁榮程度，而羅斯·桑德斯（Ross Sanders）是其中的一名執(zhí)行董事。他要求自己的學生、合作伙伴和捐助者留意“絕望時刻”—也就是他們對某種局勢、產品或服務心灰意冷的時刻。“絕望時刻”跟絆了一跤有些類似。就是你感覺失望或沮喪，恨不得罵聲“該死”，希望周圍的世界能夠有所不同的那種情況。（當然，你可以隨意替換你想用的咒罵語言。）

不要只是帶著情緒繼續(xù)工作，要以流水賬的方式記下這些絕望時刻。這些記錄有可能成為你的創(chuàng)意火花的巨大源泉。實際上，世界上有許多偉大的發(fā)明就是源自絕望時刻。創(chuàng)辦eBay的時候，皮埃爾·奧米迪亞（Pierre OMidyar）正在為在線收集瀝青而垂頭喪氣。因為沒有一種可靠的方式發(fā)送隔夜包裹，弗雷德里克·史密斯（Frederick Smith）大為光火，于是他創(chuàng)辦了聯(lián)邦快遞公司。由于不能在銀行的非營業(yè)時間取款，唐·韋策爾（Don Wetzel）極為不滿，干脆就發(fā)明了如今隨處可見的自動取款機。

要發(fā)揮“絕望時刻”的優(yōu)勢，你可以從思考、討論或觀察你的目標受眾（請參考你的創(chuàng)意簡報）做起。更好的做法是，采訪與你的創(chuàng)意挑戰(zhàn)密切相關的那些人（客戶、同事、投資者等，具體的選擇取決于你在努力解決什么樣的創(chuàng)意問題）。有哪些自然痛點？哪些地方存在障礙？存在哪些瓶頸？找到“絕望時刻”之后，你很快就可以發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)意起點。