前期品質管理與市場營銷

最能說明通威嚴控質量的一個案例是，河南分公司某一任總經理弄虛作假的事件。

飼料原料玉米等從采購到生產成為飼料成品的過程中，由于含水量的蒸發(fā)、儲存管理和粉碎生產等原因，會導致少量的合理損耗。美國飼料廠目前平均損耗為0.81%，國內飼料行業(yè)平均損耗為1%～1.5%。通威規(guī)定，如果在各公司不斷的品管監(jiān)測中，發(fā)現損耗率超低或過高，則說明了儲存和生產管理水平的高、低兩種不同，就會對分公司領導進行一定的獎懲。

這一次，河南公司總經理為了達標，自己掏部門經費買了一些膨潤土加進了飼料中。其實他只加了極少一點，而且生產飼料本身就要加膨潤土。但是這筆投入他沒有入賬，投入的物資不做賬，也就提高了投入產出率，就成了弄虛作假！

結果，通威對此人進行了非常嚴厲的罰款、降職、調離處分，產品銷毀，以示懲戒。雖然那批飼料的質量改變仍然在公司允許的范圍內，對養(yǎng)殖效果沒有絲毫影響，但是弄虛作假性質惡劣，背離了企業(yè)誠信的根本原則，如不嚴懲將造成極壞影響。對此事件的處理，通威向全國各分、子公司下發(fā)了文件，在整個集團造成極大的震動。

這就是劉漢元治理企業(yè)的第三個方向——堪稱苛嚴的質量管理。難怪劉漢元在1992年有如此大的口氣，敢于宣稱“有誰因為質量問題而放棄使用通威飼料的，獎勵1萬元”！

在質量管理方面，通威又確立了怎樣的質量觀？

劉漢元一直認為，只有客戶能從你的產品中獲得最大的利益，你才能贏得最多的客戶，贏得競爭。因此通威始終站在讓用戶獲得最大利益的基點上，全盤考慮原料的選用、工藝的設計、產品的定位、價格的制定，以及新產品的研發(fā)等，保證產品質量，創(chuàng)造一流品質。