新成效何時(shí)需要重大的文化轉(zhuǎn)變

根據(jù)定義，目標(biāo)成效產(chǎn)生于一家企業(yè)的現(xiàn)有文化無法產(chǎn)生這家企業(yè)急需的思想和行動(dòng)之時(shí)。從定義上來看，要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成效，就必須通過一場(chǎng)文化變革使現(xiàn)有文化轉(zhuǎn)變成目標(biāo)文化。因此，事先確定目標(biāo)成效是否的確是你所想要的成效是很有必要的。為了幫助你做到這一點(diǎn)，我們建議使用以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：　

● 困難。

● 方向。

● 部署。

● 發(fā)展。

(1) 困難：如果想要的成效需要付出比過去更多的努力才能實(shí)現(xiàn)，那么你可能已經(jīng)鎖定了目標(biāo)成效，而這極有可能要求你至少得在企業(yè)文化的某些方面作出重大的轉(zhuǎn)變。這種困難的加劇要么是因?yàn)楦鼑?yán)格的目標(biāo)，要么是因?yàn)槟繕?biāo)類似而商業(yè)環(huán)境更殘酷，要么是因?yàn)槟繕?biāo)更嚴(yán)格且商業(yè)環(huán)境也更殘酷。

當(dāng)商業(yè)環(huán)境改變時(shí)，保持成效通常也會(huì)變得更困難，更不用說改善成效了。商業(yè)環(huán)境的改變——包括圖21中列出的所有情況在內(nèi)——都會(huì)破壞企業(yè)實(shí)現(xiàn)成效的能力。它們?cè)谂袛嘞胍某尚乾F(xiàn)有成效還是目標(biāo)成效方面有顯著的影響。

圖21常見的商業(yè)環(huán)境的改變

(2) 方向：如果想要的成效顯示了企業(yè)方向上的重大變革，則表明這也是目標(biāo)成效，并且可能需要一場(chǎng)重大的文化變革。方向的改變可能包括：　推出新產(chǎn)品，進(jìn)入新市場(chǎng)或退出舊市場(chǎng)，應(yīng)用新技術(shù)，開辦新公司以及執(zhí)行新戰(zhàn)略。對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的快速反應(yīng)可能會(huì)引發(fā)方向上的突變，這種速度本身就可能將現(xiàn)有成效轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)成效。

(3) 部署：你想要的成效會(huì)要求一場(chǎng)大規(guī)模的人員或其他資源的部署或重新部署嗎？如果有此需要的話，你可能便需要對(duì)文化中的至少一部分進(jìn)行重大變革。將資源從企業(yè)的一部分轉(zhuǎn)移到另一部分，或者從一個(gè)核心領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)領(lǐng)域來進(jìn)行重新部署，通常需要一種新的方式來思考如何做事。我們幾乎總是需要改變?nèi)藗兊乃伎己托袨榉绞絹肀ＷC將資金投入公司這一重大部署能夠獲得成功，并由此帶來目標(biāo)成效。

(4) 發(fā)展：如果你想要的成效需要企業(yè)形成一種新能力或核心競(jìng)爭力，那么你極有可能面臨著目標(biāo)成效。在以下兩方面形成新的競(jìng)爭力都需要思維定勢(shì)上的重大變革，以支持重大的文化轉(zhuǎn)變：　一是在人員方面，提高領(lǐng)導(dǎo)的能力或者員工的專業(yè)技術(shù)水平；二是在企業(yè)方面，改善企業(yè)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。

當(dāng)然，以上變量中任何一個(gè)的存在都可能說明你應(yīng)當(dāng)將想要的成效視為目標(biāo)成效，從而必須將現(xiàn)有文化轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)文化。然而，如果你發(fā)現(xiàn)這些變量中有好幾個(gè)都存在，那么這種變量組合不僅可以最終定義出目標(biāo)成效，同時(shí)也要求進(jìn)行文化變革來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成效。

此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，檢查一下自己的企業(yè)所渴望的、需要達(dá)到的成效是很有幫助的。它們究竟是現(xiàn)有成效還是目標(biāo)成效？首先，請(qǐng)參照?qǐng)D22列出你的企業(yè)需要達(dá)到的前三個(gè)成效，這些應(yīng)當(dāng)是你們有責(zé)任達(dá)到的三個(gè)最重要的成效。

圖22評(píng)估你的成效

現(xiàn)在，使用圖23來分析那些和你自己、你的團(tuán)隊(duì)或者你的公司有關(guān)的成效的本質(zhì)。你會(huì)將它們中的全部或部分歸為現(xiàn)有成效還是目標(biāo)成效？根據(jù)困難、方向、部署和發(fā)展四個(gè)變量來給你的目標(biāo)成效打分，然后根據(jù)得分對(duì)變革的重要性進(jìn)行排序。按照?qǐng)D23中的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將上圖中的A、B、C成效分別排在1—10分中適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

使用以下的細(xì)目分類作為指導(dǎo)，對(duì)每個(gè)目標(biāo)成效（A、B或C）在各個(gè)類別（困難、方向、部署和發(fā)展）中的得分加總得到一個(gè)總分，并將每個(gè)成效的總分填在圖22“得分”一欄中。另外，根據(jù)總分，標(biāo)明這個(gè)成效應(yīng)當(dāng)被歸類為現(xiàn)有成效還是目標(biāo)成效。

圖23為目標(biāo)成效打分

28—40分代表這明顯是一個(gè)目標(biāo)成效（你的公司文化可能需要發(fā)生極其重大的變革來實(shí)現(xiàn)這個(gè)成效）。

16—27分表明你想要的成效可能是目標(biāo)成效，并且很有可能需要一場(chǎng)認(rèn)真的文化變革來使之實(shí)現(xiàn)。

4—15分表示你想要的成效很可能是現(xiàn)有成效，但你也許需要一場(chǎng)單獨(dú)的戰(zhàn)術(shù)上的變革，而不是一場(chǎng)涉及整個(gè)企業(yè)的變革。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)利用小組或團(tuán)隊(duì)的反饋來進(jìn)行這個(gè)分析將特別有用，在判斷你們需要實(shí)現(xiàn)的成效是否是目標(biāo)成效，以及實(shí)現(xiàn)它們是否需要一場(chǎng)重大的文化變革時(shí)，這一用處便會(huì)顯現(xiàn)出來，并使大家在這兩個(gè)問題上達(dá)成共識(shí)。另一方面，在所期望的成效會(huì)給公司帶來怎樣的挑戰(zhàn)這一問題上，這種分析方式或許能幫助你挖掘出各種不同的觀點(diǎn)。不管是哪種情況，一場(chǎng)公開的、有助于在這一點(diǎn)上達(dá)成協(xié)調(diào)一致的討論，對(duì)于提高企業(yè)的能力、確保企業(yè)成功將大有裨益。