5【解析】ACD    對于商品流通企業(yè)已經(jīng)營多年的商品，肯定有歷史統(tǒng)計(jì)資料；且該商品處在增長階段，可選用的預(yù)測方法有移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法、上期銷售量法。

6【解析】AE    長期預(yù)測可采用專家預(yù)測法、百分比率遞增法、回歸分析法等。

7【解析】BD    商品流通企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，收集的數(shù)據(jù)資料要和確定的預(yù)測目標(biāo)相適應(yīng)，還要和擬定選擇的預(yù)測方法相適應(yīng)。

8【解析】BCE    穩(wěn)定狀態(tài)是指商品需求基本上處于平均形態(tài)或供需基本平衡狀態(tài)，各個(gè)周期商品需求量變化不大。包括：人們生存的必須商品；人們?nèi)粘１仨毜纳钣闷?；人們必需的燃料、能源；人們必需的衣著類?/p>

9【解析】BC    大類商品預(yù)測，是指對某一大類商品的預(yù)測，如對薄鋼板的需求量預(yù)測；對彩色電視機(jī)的銷量預(yù)測。

10【解析】CD    季節(jié)性較強(qiáng)的，如冬令商品、夏令商品等反映出明顯的季節(jié)形態(tài)。

11【解析】AD    定性預(yù)測方法包括：德爾菲法、類推法和用戶調(diào)查法。

12【解析】ACDE    德爾菲法的特點(diǎn)：匿名性、趨同性、集思廣益、反饋性。

13【解析】BCD    時(shí)間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法。

14【解析】BD    為了消除滯后偏差，可用二次移動平均數(shù)法或二次指數(shù)平滑法。

15【解析】ABCE    定性預(yù)測方法包括：德爾菲法（也稱專家意見法）、類推法（相關(guān)類推法、對比類推法）、用戶調(diào)查法。

16【解析】ABCE    市場預(yù)測的一般過程：（一）確定預(yù)測目標(biāo)；（二）收集數(shù)據(jù)和資料；（三）選擇預(yù)測方法；（四）進(jìn)行預(yù)測和輸出預(yù)測結(jié)果；（五）預(yù)測結(jié)果的分析和調(diào)整。

17【解析】ACDE    內(nèi)部影響因素主要指企業(yè)營銷活動所能控制的一些因素。具體是指產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷和人員。

18【解析】BCE    發(fā)現(xiàn)市場需求、滿足市場需求、培育顧客忠誠度是關(guān)系營銷的三大核心內(nèi)容。

19【解析】BCDE    影響綠色營銷計(jì)劃的外部因素是指企業(yè)外部有關(guān)群體和組織的影響，具體消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、商業(yè)伙伴和政府官員五方面帶來的影響。