考點(diǎn)四  商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)在既

定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。

（一）市場目標(biāo)

商品流通企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位。企業(yè)應(yīng)該首先考慮市場份額，這要求對(duì)顧客、對(duì)目標(biāo)市場、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、對(duì)銷售渠道等作仔細(xì)的分析。

（二）創(chuàng)新目標(biāo)

商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

1．服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo):服務(wù)是外界包括顧客、競爭對(duì)手等認(rèn)識(shí)和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

2．制度創(chuàng)新目標(biāo):包括引起新的企業(yè)組織形式、對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。

3．管理創(chuàng)新目標(biāo):管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

（三）盈利目標(biāo)

這是商品流通企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。

1．資本資源目標(biāo):達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金、資產(chǎn)的運(yùn)作來獲得利潤。

2．人力資源目標(biāo):人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。

（四）社會(huì)目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)越來越多的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)消費(fèi)者及社會(huì)的責(zé)任，一方面，商品流通企業(yè)必須對(duì)本組織造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé)；另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問題的部分責(zé)任。商品流通企業(yè)日益關(guān)心并注意良好的社會(huì)形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。

【解析】B    商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。