考點十八  連鎖經營的原則

連鎖企業(yè)經營的原則是“四化”，即標準化、專業(yè)化、簡單化和規(guī)?；?。

1．標準化

所謂標準化就是指連鎖經營企業(yè)在經營管理的重要環(huán)節(jié)等方面實行統(tǒng)一、規(guī)范和制度化的管理。具體來說，連鎖經營的標準化主要體現在三個方面：

（1）店名店貌的標準化。

（2）經營的標準化。

（3）管理的標準化。

2．專業(yè)化

所謂專業(yè)化是指連鎖經營企業(yè)將其采購、進貨、庫存、配送、銷售、收銀等環(huán)節(jié)的工作內容，按其操作特點進行規(guī)范的專業(yè)化細分，形成由專門技能、專門操作方式和專門工作內容構成的專業(yè)化工作崗位。

3．簡單化

所謂簡單化是指由于連鎖經營企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個崗位都實行了標準化和專業(yè)化的管理方式，對每個環(huán)節(jié)、每個工作崗位的管理都規(guī)范化和制度化了，不需要“一事一策”，只需要按照制度要求進行管理就可以了，各個專業(yè)崗位中的員工只需按工作崗位手冊操作，各司其職，各盡其責。

4．規(guī)模化

所謂規(guī)?；侵高B鎖經營企業(yè)依靠在不同市場區(qū)域設立眾多分店來實現擴大市場占有率、提高銷售額的目標。分店數量的規(guī)?；瘜嶋H上是連鎖經營企業(yè)最重要的本質特征。