考點十八 連鎖經營的原則
連鎖企業(yè)經營的原則是“四化”,即標準化、專業(yè)化、簡單化和規(guī)?;?。
1.標準化
所謂標準化就是指連鎖經營企業(yè)在經營管理的重要環(huán)節(jié)等方面實行統(tǒng)一、規(guī)范和制度化的管理。具體來說,連鎖經營的標準化主要體現在三個方面:
(1)店名店貌的標準化。
(2)經營的標準化。
(3)管理的標準化。
2.專業(yè)化
所謂專業(yè)化是指連鎖經營企業(yè)將其采購、進貨、庫存、配送、銷售、收銀等環(huán)節(jié)的工作內容,按其操作特點進行規(guī)范的專業(yè)化細分,形成由專門技能、專門操作方式和專門工作內容構成的專業(yè)化工作崗位。
3.簡單化
所謂簡單化是指由于連鎖經營企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個崗位都實行了標準化和專業(yè)化的管理方式,對每個環(huán)節(jié)、每個工作崗位的管理都規(guī)范化和制度化了,不需要“一事一策”,只需要按照制度要求進行管理就可以了,各個專業(yè)崗位中的員工只需按工作崗位手冊操作,各司其職,各盡其責。
4.規(guī)模化
所謂規(guī)?;侵高B鎖經營企業(yè)依靠在不同市場區(qū)域設立眾多分店來實現擴大市場占有率、提高銷售額的目標。分店數量的規(guī)?;瘜嶋H上是連鎖經營企業(yè)最重要的本質特征。
例2—11連鎖經營企業(yè)最重要的本質特征( )。(2010年單選題)
A.標準化 B.專業(yè)化 C.規(guī)模化 D.簡單化
【解析】C 所謂規(guī)?;侵高B鎖經營企業(yè)依靠在不同市場區(qū)域設立眾多分店來實現擴大市場占有率、提高銷售額的目標。分店數量的規(guī)?;瘜嶋H上是連鎖經營企業(yè)最重要的本質特征。