（五）從業(yè)人員

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同特點，企業(yè)對員工的數(shù)量、招募、結(jié)構(gòu)和管理方式等存在多種選擇。

（六）服務方式

服務方式是區(qū)別不同流通業(yè)態(tài)的重要指標，從本質(zhì)上講，流通企業(yè)就是服務企業(yè)，它通過提供一系列服務來滿足顧客的需求，服務競爭是流通競爭的主要形式。

（七）客戶關系

因為流通企業(yè)處在與客戶接觸的最前線，不掌握客戶資源，企業(yè)就喪失了生存基礎，所以流通企業(yè)最重要的資源就是客戶。

（八）加工能力

現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)十分重視發(fā)展自身的流通加工能力，以滿足消費者對生活方式的追求。

（九）商品品種

由于商品品種的多少反映企業(yè)的經(jīng)營范圍、戰(zhàn)略選擇、運營成本等重要問題，所以品種政策就成為了眾多流通業(yè)態(tài)經(jīng)營政策的基石。

（十）商品陳列

流通業(yè)態(tài)的直觀差異是店內(nèi)布局和風格的不同，這與商品陳列方式有直接關系。

第二節(jié)  批發(fā)業(yè)態(tài)

考點六  批發(fā)的職能

在商品流通過程中，批發(fā)在制造商和用戶之間起著中間人的作用，這就決定了批發(fā)在商品流通過程中具有以下職能：（1）集散商品：集散商品是批發(fā)的首要職能；（2）調(diào)節(jié)供求：調(diào)節(jié)供求是商品流通的重要職能；（3）節(jié)約成本；（4）信息傳遞；（5）流通加工；（6）流通金融；（7）風險分擔。