缺乏真正的緊迫感的后果

我們生活在一個變化越來越快的時代。這種說法雖然有點老生常談，但怎么強調(diào)都不為過。變化始終伴隨著我們，我們周而復(fù)始地談?wù)撟兓?，卻完全不得要領(lǐng)。從前1 000年的角度來看，認(rèn)為變化不夠飛速的觀點也許是對的?？墒菍τ诋?dāng)前以及今后的5年或10年來說，變化的速度會持續(xù)加快，將會對每一個人都產(chǎn)生巨大的影響。

新技術(shù)自身并不能影響所有的組織，甚至對年代較久的成熟行業(yè)中的企業(yè)也是如此。全球化能夠開辟新的市場，這些市場得到開發(fā)后需要新的辦公樓、工廠、員工等等。國際局勢的動蕩可能打亂大多數(shù)精心制訂的計劃。無數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)示了這些趨勢。我最鐘愛的是兩類數(shù)據(jù)：一是在美國申報的專利數(shù)，它們從1986年的132 000件增長到1990年的211 000件，并且在2006年繼續(xù)增加到452 000件，呈現(xiàn)巨大的增長，增速越來越快；二是美國的企業(yè)合并與并購活動的總量，它們從1986年的1 730億美元到1996年的4 690 億美元，繼而在2006年增至14 840億美元，這又體現(xiàn)了大踏步的躍進(jìn)和越來越快的增速。

必須看到組織外部的變化并且有所行動。如果緊迫感不強，人們不會去認(rèn)真地觀察組織外部的變化，或是似乎沒有時間去認(rèn)真地看；要不然就是，他們雖然看到了，卻不相信自己的眼睛，或者說不愿意相信自己的眼睛。外部的變化即便被如實、及時地看到了，它仍然需要內(nèi)部的變化與之配合。組織內(nèi)部更多的項目需要設(shè)計得更有效率；必須創(chuàng)造出新的工作方法和產(chǎn)品；組織必須重組，以便把重心更多地放在顧客或增長上面。自滿或虛假的緊迫感不能使上述任何變革得到足夠的睿智、效率或進(jìn)展。根據(jù)多年的研究結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)如今在企業(yè)中有超過70%需要進(jìn)行的變革或是沒有付諸行動——雖然有人清楚地看到了其必要性，卻沒有堅持到底——盡管有人為此累得精疲力竭，或是任務(wù)雖然完成了，卻因超出預(yù)算、超出時限而最終不能達(dá)到預(yù)期目的。70%的失敗率對一家公司、一國政府、一個經(jīng)濟(jì)體或一個社會都是沉重的拖累。投資人顯然蒙受了損失，帶來的痛苦波及甚廣，將影響到企業(yè)的員工、客戶和我們的家人。