11.【解析】B    每個(gè)組織等級就是一個(gè)管理層次。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少，表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。

12.【解析】C    組織設(shè)計(jì)的矩陣組織形式在復(fù)雜／動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。在復(fù)雜／動(dòng)態(tài)環(huán)境中工作的管理人員，在進(jìn)行決策時(shí)往往面臨很多不確定因素，常常需要迅速處理一些新的、變化著的問題。這些問題需要多種類型的專業(yè)判斷和技術(shù)知識。而矩陣組織顯然是幫助管理人員應(yīng)付這類環(huán)境的有效手段之一。

13.【解析】A    組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，其中的部門結(jié)構(gòu)指各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。

14.【解析】C    組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括十個(gè)方面，分別是管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度和人員結(jié)構(gòu)。

15.【解析】C    職能制的優(yōu)點(diǎn)有：按職能劃分的組織形式有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)，并且由于從事類似工作、面臨類似問題的人們在一起工作，相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多；職能形式可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，可以對資源最充分地利用；各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率；每一個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，專門從事某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來的部門間的聯(lián)系能夠長期不變，這就使整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性。

16.【解析】B    矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多并具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。如軍事工業(yè)、航天工業(yè)采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，具有突出的優(yōu)越性。

17.【解析】A    管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。

18.【解析】C    矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合；有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性；有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)；有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

19.【解析】A    矩陣組織形式的缺點(diǎn)有組織的穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機(jī)構(gòu)相對臃腫，用人較多。

20.【解析】A    影響組織設(shè)計(jì)的主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)生命周期。

21.【解析】D    虛擬組織是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織。“可以租用，何必?fù)碛小边@是虛擬組織的實(shí)質(zhì)。

22.【解析】C    根據(jù)組織中人力資源對外部勞動(dòng)力市場的開放性和組織內(nèi)部員工晉升競爭的激烈程度，可以將組織的員工職業(yè)生涯管理模式劃分為四個(gè)類型：城堡型、棒球隊(duì)型、俱樂部型和學(xué)員型。其中俱樂部型的特點(diǎn)是對外部勞動(dòng)力市場的開放程度低，內(nèi)部晉升競爭程度也低，員工就業(yè)安全受到的威脅很小。