通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù),主要包括:敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等。
一、單項(xiàng)選擇題
1.各管理層次、部門(mén)在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系指的是組織結(jié)構(gòu)體系中的( ) 。
A.部門(mén)結(jié)構(gòu)B.層次結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
2.下列( ) 屬于行政層級(jí)式非個(gè)人因素的描述。
A.員工在執(zhí)行任務(wù)及處理問(wèn)題時(shí)必須遵循的預(yù)定步驟順序
B.對(duì)待組織成員及組織以外人員時(shí),在某些范圍內(nèi)不應(yīng)考慮的個(gè)人屬性
C.為組織成員規(guī)定著允許和不允許的一些行為和決定
D.組織預(yù)先定好的決策的結(jié)構(gòu)范圍,是與一個(gè)人在等級(jí)中的級(jí)別直接有關(guān)的參與決策的程度
3.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的陳述,正確的是( ) 。
A.只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)
B.只對(duì)組織運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)為動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)
C.古典的組織設(shè)計(jì)理論包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)
D.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論只針對(duì)組織運(yùn)行制度
4.行政層級(jí)式組織形式最適宜的環(huán)境是( ) 。
A.簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境
C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境
5.技術(shù)發(fā)展迅速、產(chǎn)品較多、創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的企業(yè),最適合采用的組織形式是( ) 。
A.行政層級(jí)式B.職能制C.矩陣式D.直線—參謀制
6.企業(yè)中采用書(shū)面文件的數(shù)量可以反映其組織結(jié)構(gòu)的( ) 。
A.專(zhuān)業(yè)化程度B.規(guī)范化程度C.職業(yè)化程度D.制度化程度
7.“任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度”描述的是組織結(jié)構(gòu)中的( ) 。
A.規(guī)范性B.集權(quán)度C.復(fù)雜性D.穩(wěn)定性
8.組織一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員數(shù)量的因素是( ) 。
A.管理幅度B.管理層次C.分工形式D.集權(quán)程度