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《螳螂》第九章(6)

螳螂 作者:王強


云蔚又舉了一下手,說:“我擔(dān)心他們手里不止裴霞這一個案子,可能至少有四個...”

“你怎么知道?”奚經(jīng)理問。

“因為短信,還有電話,錯打給我的?!?/p>

奚經(jīng)理搖頭:“那純粹是你的猜測,怎么證明那些話跟裴霞的案子有關(guān)聯(lián)?你們女孩子就是神神叨叨的?!?/p>

段總用手指敲敲會議桌:“只要和冠馳有關(guān)聯(lián),就要寧信其有!”他問奚經(jīng)理:“聶志軍在嗎?”

“我去叫他。”奚經(jīng)理忙站起身。

“算了,銷售公司怎么賣車不歸我管,但涉及法律風(fēng)險的一切我都要管,你把我的話記下來,會后馬上交代聶志軍立即執(zhí)行。第一,客戶服務(wù)部馬上排查近期的投訴記錄,較嚴重的、有訴訟前兆的都要逐一列出來;第二,公關(guān)部馬上協(xié)調(diào)公關(guān)公司嚴密監(jiān)控各大論壇、網(wǎng)上車友會、QQ群等冠馳車主集中的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),對近期言辭過激的活躍分子要搞清他們的真實身份;第三,客戶服務(wù)部馬上向每位車主做一次滿意度調(diào)查,要盡量巧妙地設(shè)計幾個問題,了解他們的車現(xiàn)在處于何種狀態(tài),有沒有正常使用,在不在他們自己手里。上述三步首先針對電池驅(qū)動的車型來搞,把可疑的客戶都找出來,不管是四個、十四個還是四十個,每個都要建立專案,由專人負責(zé)跟進,一定要知己知彼,不能掉以輕心?!辈贾猛戤叄慰傔@才注意到被忽略的溫連榮,笑著說,“連榮,一上臺就有好戲唱,運氣不錯啊?!?/p>

從“小溫”變成“連榮”,這是溫連榮上臺之后唯一感覺到的變化。當鈕經(jīng)理熱情地對他招呼“連榮,來啦”的時候他還不太適應(yīng),站在人力資源部經(jīng)理辦公室門口有些不知所措。鈕經(jīng)理走過來拉著溫連榮的胳膊把他讓到桌子對面坐下,笑著說:“我這兒有一堆文件等著你簽字呢,都是關(guān)于你升遷的,這是我最愛干的事,呵呵,我總不能老當惡人吧,估計這也是我最招人喜歡的時候,對吧連榮?”文件的確不少,有升職通知書、更新過的聘用合同、單獨的保密協(xié)議和非競爭協(xié)議、經(jīng)理級崗位職責(zé)承諾書、績效考核指標及獎懲細則等等,都是一式若干份,鈕經(jīng)理一邊忙活一邊叮囑:“每頁也都要小簽喲,不然無效的?!?/p>

溫連榮被鈕經(jīng)理指使得暈頭轉(zhuǎn)向,機器人一般在每張塞到他眼前的紙上留下印記,忽然他按住一張,仔細地看了一陣,指著其中一行數(shù)字問道:“這個是我新的工資?”


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