如今，“豐富”已經(jīng)不再是人們最渴望的東西。超市貨架上的同類(lèi)商品往往有幾十種之多，而且每個(gè)商家都宣稱(chēng)他們自己的商品是“更新、更好”的。瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)促使商家面面俱到地改善產(chǎn)品弱點(diǎn)，企業(yè)之間互相追逐，最終導(dǎo)致商品平均水平提高，但嚴(yán)重趨同化。而面對(duì)眼花繚亂的產(chǎn)品，消費(fèi)者很難區(qū)分其細(xì)微的差別，同時(shí)不計(jì)其數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)方式反而會(huì)使消費(fèi)者對(duì)商家的宣傳表現(xiàn)出冷淡、困惑和懷疑。

作者認(rèn)為，企業(yè)要想從嘈雜混亂中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，不應(yīng)在不足的方面追趕其他品牌，而要做相反的事情--加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，以此拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者的距離。有所取舍，不僅是差異化的標(biāo)志，更是優(yōu)秀的標(biāo)志。

《哈佛最受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)課》通過(guò)對(duì)Google、捷藍(lán)航空、宜家、Mini Cooper、紅牛、Wii游戲機(jī)等品牌成功案例的研究，告訴企業(yè)如何在“相同”中尋找“不同”：

逆向品牌戰(zhàn)略：減少服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量；

跨行業(yè)品牌戰(zhàn)略：徹底忽視既有的類(lèi)別定義，把消費(fèi)者從習(xí)慣性的消費(fèi)節(jié)奏中拉出來(lái)；

敵對(duì)品牌戰(zhàn)略：欲擒故縱，不以傳統(tǒng)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，甚至有一點(diǎn)反營(yíng)銷(xiāo)，拒絕使用吸引顧客的傳統(tǒng)理念。