4. 管理者對下屬不夠關(guān)心；

5. 高層主管和員工無法脫離自己的分析象牙塔。

以上這5項中，尤其以商學院最具代表性，也最容易受到批評，所以經(jīng)常成為眾矢之的。芝加哥大學備受敬重的商業(yè)政策教授愛德華·拉普感嘆，“我們制造出龐大的怪獸?！蔽覀冇形煌艘脖硎荆ㄎ乙灿型校骸叭毡竞偷聡髽I(yè)能夠成功進入美國，商學院可說是功不可沒?！崩崭M一步批評商學院過度重視計量研究方式，這樣的看法和我們研究的結(jié)果不謀而合。羅爾也在《紐約時報》撰文表示：“現(xiàn)在大家普遍認為MBA本身就是個問題。”邁克爾·托馬斯曾經(jīng)是成功的投資銀行家，后來成為啟發(fā)人心的作家，他對美國企業(yè)的管理方式提出簡單的針砭之道：“心態(tài)不夠開放……需要更廣泛的愿景、歷史感、吸收文學和藝術(shù)氣息……要是我的話，我會關(guān)掉所有的商學院……”我們同意他所提的某些解決方式。業(yè)者以及觀察人士也都提出類似的觀點。我們早就聽過國家半導(dǎo)體的人說，“頂著哈佛學士或是斯坦福MBA的人只能堅持17個月。他們無法應(yīng)付彈性和缺乏組織的情況?！?/p>

我們就碰到過身邊的人有這樣的抱怨。德納的雷內(nèi)·麥克弗森成就了幾乎是不可能的任務(wù)——在一個成長緩慢、工業(yè)組織化的產(chǎn)業(yè)提升員工的生產(chǎn)力。他后來成為斯坦福商學院院長；我們有位同人擔任副院長。后來這位同人急切地把我們拉到一邊說：“我們得好好談?wù)劇Ｎ覄偛藕屠變?nèi)談了許久。他跟我說德納的經(jīng)驗。可是你知道嗎？他在那兒所做的一切，MBA課程全部沒有教?！?