技術(shù)正在將大規(guī)模市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成無數(shù)的利基市場(chǎng)

1988年，一位名叫喬·辛普森（Joe Simpson）的英國登山家寫了一本叫做《觸及巔峰》（Touching the Void）的書，講述了他在秘魯安第斯山脈的一段令人心痛的生死歷險(xiǎn)。盡管這本書得到了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，但卻不太暢銷，沒多久就被大多數(shù)人遺忘了。10年之后，一件奇怪的事發(fā)生了。另一本有關(guān)登山悲劇的書-喬恩·克拉考爾（Jon Krakauer）的《走進(jìn)空氣稀薄地帶》（Into Thin Air）引起了轟動(dòng)。突然之間，《觸及巔峰》又開始熱銷了。

書商們開始宣傳《觸及巔峰》，把它展示在《走進(jìn)空氣稀薄地帶》的旁邊，而它的銷量也在一路上漲。2004年初，IFC電影公司按書中的故事拍了一部文獻(xiàn)片并大獲好評(píng)。此后不久，哈珀-柯林斯出版社推出了這本書的修訂版平裝本，結(jié)果該書在《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜上一連停留了14個(gè)星期。到2004年年中，《觸及巔峰》的銷量已經(jīng)是《走進(jìn)空氣稀薄地帶》的兩倍還多。

玄機(jī)何在？答案是：網(wǎng)絡(luò)世界口耳相傳的威力。在《走進(jìn)空氣稀薄地帶》剛剛出版的時(shí)候，幾個(gè)讀者在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)表了評(píng)論，指出了這本書與當(dāng)時(shí)已不太為人知的《觸及巔峰》的相似之處，并且對(duì)后者大加贊賞。其他一些購書者看到了這些評(píng)論，查到了《觸及巔峰》，然后把它加到了購物車中。很快，亞馬遜的軟件覺察到了購買行為中的一種規(guī)律-“買《走進(jìn)空氣稀薄地帶》的讀者也會(huì)買《觸及巔峰》”，于是開始配套推薦這兩本書。顧客們接受了建議，衷心表示認(rèn)同，還寫下了更為熱情洋溢的評(píng)論。更大的銷量，更多的自動(dòng)推薦-一個(gè)強(qiáng)大的正向反饋環(huán)出現(xiàn)了。

尤其值得注意的是，當(dāng)克拉考爾的書一鳴驚人的時(shí)候，辛普森的書已經(jīng)快要絕版了。若換做10年以前，克拉考爾的讀者們甚至不會(huì)聽說辛普森的書-就算他們聽說了，他們也找不到這本書。網(wǎng)上書店改變了這一切。他們將兩種東西結(jié)合在了一起：一是無限的貨架空間，二是有關(guān)購買趨勢(shì)和公眾觀念的實(shí)時(shí)信息。正是憑借這種結(jié)合，亞馬遜創(chuàng)造了《觸及巔峰》的發(fā)燒現(xiàn)象。結(jié)果很神奇：一本過氣之書再次開始大受歡迎。