第一，你們公司未來(lái)將面臨的潛在挑戰(zhàn)是什么？新興的不連續(xù)性發(fā)展將為管理的過(guò)程與實(shí)踐造成哪些斷點(diǎn)？什么是你現(xiàn)在必須立即著手研究的“明天的問(wèn)題”？

第二，公司里是否存在一些你長(zhǎng)久以來(lái)都無(wú)法很好平衡的沖突與矛盾？是不是你總讓沖突的一方妥協(xié)，讓另一方優(yōu)先？是不是有些魚(yú)與熊掌你一直苦想?yún)s無(wú)法兼得？

第三，公司里在現(xiàn)實(shí)與理想之間最大的差距是什么？公司在最艱難時(shí)期賴以生存的價(jià)值觀是什么？制度化過(guò)程中最困難的是什么？想把哪些你信奉的理念轉(zhuǎn)變成嵌入公司的能力？

第四，你在憤怒什么？哪些是折磨著你的公司并令你沮喪的不足？哪些是看似“做不到”卻必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳茏觥钡氖虑椋?/p>

如何從零開(kāi)始，直面巨大的挑戰(zhàn)？你可能需要將困難分解成為更小的、更易被攻克的各個(gè)組成部分，然后將你的精力聚焦在那些可能產(chǎn)生重大影響的子問(wèn)題上，同時(shí)這種聚焦也有助于讓創(chuàng)新的努力獲得最大的回報(bào)。

雖然每個(gè)公司的管理手段與方式存在或多或少的差異，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上你需要解決的問(wèn)題是其他公司也存在的通病，并非你公司所特有的問(wèn)題。因此，診斷管理問(wèn)題相對(duì)容易。例如，許多已經(jīng)成文的研究報(bào)告都探討過(guò)這些問(wèn)題--公司為何在面對(duì)變革時(shí)顯得非常遲緩；官僚制度是如何僵化組織并阻礙新思維產(chǎn)生的。①不過(guò)，真正的挑戰(zhàn)是如何進(jìn)行“治療”，而不僅僅是“診斷”。眾所周知，大公司在面對(duì)一些挑戰(zhàn)時(shí)（如快速戰(zhàn)略調(diào)整、開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等），顯得無(wú)能為力。雖然研究人員提出了無(wú)數(shù)的管理忠告和建議，然而幾乎沒(méi)有幾家大公司能克服這些局限性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚牟皇巧疃确治觯怯靡愿淖儸F(xiàn)狀的、大膽的、富有想象力的改革方法與手段，是堅(jiān)毅的、能夠領(lǐng)導(dǎo)管理變革的、自下而上的創(chuàng)新者。

為管理創(chuàng)新設(shè)置進(jìn)程

在接下來(lái)的篇幅，我將提出在新世紀(jì)里公司將面臨的三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)。

不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速。