超越舊的平衡點(diǎn)

在現(xiàn)代管理的發(fā)展過程中，已經(jīng)暴露出其本質(zhì)上的缺陷。現(xiàn)代管理成功地將復(fù)雜問題分解成細(xì)小的可重復(fù)的模塊，成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化的操作，并在以下方面也取得了成功：精確計算成本和利潤，協(xié)調(diào)數(shù)以萬計的員工的工作，協(xié)調(diào)全球范圍內(nèi)的營運(yùn)工作。但是，現(xiàn)代管理將具有創(chuàng)造性的、有主見的、具有自由精神的人們置入一個標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)則化的體系內(nèi)，這就破壞了人類最美妙的想象力和創(chuàng)新精神?，F(xiàn)代管理促進(jìn)了營運(yùn)的規(guī)范性，但降低了組織的適應(yīng)能力；提高了全球顧客的購買力，但束縛住了數(shù)以百萬的“半封閉”的管理嚴(yán)密的組織?，F(xiàn)代管理使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率，但沒能使當(dāng)代商業(yè)更關(guān)注倫理價值。

現(xiàn)代管理既有很多貢獻(xiàn)，也產(chǎn)生了許多弊端。所以，我們有必要對之進(jìn)行革新。企業(yè)需要調(diào)動員工的積極性而不是繼續(xù)施加官僚的壓制，需要適當(dāng)控制成本而不是抑制人的想象力。我們需要建立一個新型的組織，其間的紀(jì)律和自由能相互包容。在新世紀(jì)，我們需要超越看似不可逾越的平衡點(diǎn)，來化解現(xiàn)代管理帶來的不愉快。

贏得新的挑戰(zhàn)

我們的管理模式發(fā)展緩慢，但21世紀(jì)商業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化。新的世紀(jì)雖然剛開始，但對現(xiàn)代管理提出了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)大大有別于我們的先輩們曾經(jīng)面臨過的挑戰(zhàn)：

隨著變革步伐的加快，越來越多的公司無法應(yīng)對。根據(jù)L·G·托馬斯和理查德·達(dá)韋尼的研究結(jié)論①，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者的更替很快，所謂的競爭優(yōu)勢也比以往消失得更快。如今，已不是極個別公司面臨這樣的挑戰(zhàn)，而是整個產(chǎn)業(yè)（包括傳統(tǒng)的航空業(yè)、百貨公司、網(wǎng)絡(luò)電視、大型藥店、美國的汽車業(yè)，抑或也包括報業(yè)和音樂產(chǎn)業(yè)）。

放松管制以及新技術(shù)帶來的“去規(guī)模化”效應(yīng)C，會顯著地降低各類產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻。出版、電信、銀行、航空等產(chǎn)業(yè)，無一例外。長期存在的壟斷局面將進(jìn)一步被打破，自由競爭將成為主流。

公司將融入“價值網(wǎng)”和“生態(tài)系統(tǒng)”，并獨(dú)立作出自己的貢獻(xiàn)。這樣，公司的競爭優(yōu)勢不再依賴產(chǎn)品的市場能力，而主要在于產(chǎn)品的協(xié)同能力。隨著合作開發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的增多，產(chǎn)業(yè)的垂直一體化程度降低，中間過程減少，外包不斷涌現(xiàn)，企業(yè)自我控制命運(yùn)的能力也不斷降低。

任何物品的數(shù)字化都讓那些靠創(chuàng)造和出售知識產(chǎn)權(quán)生存的公司感到威脅。制藥公司、電影院、出版商、時尚設(shè)計師在信息和知識“期待免費(fèi)”的時代苦苦掙扎。