游戲類型：討論技巧/對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)/解決問題

活動(dòng)形式：全體參與

所需時(shí)間：1015分鐘

場(chǎng)地要求：會(huì)議室

所需材料：無

活動(dòng)目的

以“培訓(xùn)師發(fā)問聽眾答”的方式，確保聽眾對(duì)課程的有效參與，同時(shí)使培訓(xùn)師及時(shí)掌握聽眾對(duì)當(dāng)前課程內(nèi)容的掌握程度。

操作步驟

1即便是不斷地鼓勵(lì)聽眾思考并提問，但往往當(dāng)培訓(xùn)師問大家有沒有問題時(shí)，得到的還是冷淡的回應(yīng)。

2打破這種冷淡場(chǎng)面最有效的方法就是，培訓(xùn)師提出問題讓聽眾回答。

3針對(duì)聽眾的回答，培訓(xùn)師再提出新問題讓其解答，以此將討論與提問進(jìn)行下去。

鐘銳提示

在提出具體的問題時(shí)，培訓(xùn)師有三個(gè)方法可以選擇：

第一個(gè)是先說出問題，停頓15秒鐘后，再挑選回答問題的聽眾，中間的停頓時(shí)間一定要有。

第二個(gè)是先找出回答問題的人，然后再說出問題。

第三個(gè)是先說出問題，讓大家和前后左右的人討論兩分鐘，然后再挑選幾個(gè)人回答。

游戲總結(jié)

1相信每個(gè)培訓(xùn)師都有過這種經(jīng)歷，當(dāng)你問聽眾還有沒有問題時(shí)，得到的卻是死一般的沉寂。聽眾不提問的原因有幾個(gè)：

第一，聽眾害怕提問會(huì)被同伴笑話。

第二，課程不吸引人，聽眾沒有參與的熱情。

第三，問題太多，不知道從何說起。

第四，課程內(nèi)容還沒全消化，不知從何問起。

當(dāng)聽眾不說話時(shí)，培訓(xùn)師自然無法知曉聽眾對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況。只有極少數(shù)的培訓(xùn)師，會(huì)天真地以為聽眾沒提問就代表大家都掌握了。

2在溝通中有一個(gè)重要的原則叫做“山不過來，我過去”，當(dāng)我們真正領(lǐng)悟此原則后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“學(xué)生提問老師答”和“老師提問學(xué)生答”這兩個(gè)方法是殊途同歸，最終追求的都是對(duì)培訓(xùn)效果的提升。溝通中強(qiáng)調(diào)的是靈活，其實(shí)在培訓(xùn)中也是同樣！

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