游戲類型：提升學(xué)習(xí)的針對性/溝通/化解矛盾

活動形式：全體參與

所需時間：510分鐘

場地要求：會議室

所需材料：一張可以懸掛的活動掛圖

活動目的

在課程開始前，聽取聽眾的想法和建議及他們迫切想解決的問題，使培訓(xùn)更加具有針對性，緊貼聽眾的需求。

操作步驟

1告訴聽眾，為了使培訓(xùn)更加具有針對性及更符合個性化的需求，針對培訓(xùn)主題，請大家談?wù)剬φn程的想法和建議，以及有哪些迫切想解決的問題。

2不論聽眾說什么，培訓(xùn)師都記錄在黑板上。

3鼓勵大家踴躍發(fā)言，直到?jīng)]有人繼續(xù)想說為止。

4培訓(xùn)師和聽眾一起將發(fā)言進行歸類整理，之后，簡要地將其記錄到活動掛圖上，懸掛在一邊。

5宣布符合大家個性化需求的課程正式開始。

鐘銳提示

聽眾的發(fā)言往往各式各樣，有的問題可能根本無法在課程中解決，這時培訓(xùn)師要巧妙地進行處理，既要保持聽眾的積極性，又要維護培訓(xùn)的完整性。通常的方法是，告訴聽眾該問題已經(jīng)超過了此次培訓(xùn)的主題，但你很愿意私下和其探討解決方案。

相關(guān)討論

1在你之前參加的各種培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可否征求過你的建議？

2當(dāng)加入了一些“我”的因素，你對培訓(xùn)的態(tài)度和以往一樣嗎？

3你從這個游戲中還獲得什么啟發(fā)？

游戲總結(jié)

1良好培訓(xùn)效果的產(chǎn)生取決于兩個方面：一方面是培訓(xùn)師，另一方面是聽眾。只有培訓(xùn)師的積極參與而沒有聽眾的良好互動，這樣的培訓(xùn)只能算是一個人的獨幕劇。

2此游戲的巧妙之處正在于，讓聽眾一開始即參與進來。因為多了一些“我”的因素，聽眾會不自覺地對課程更加關(guān)注，更加愿意進行互動式的參與。

3筆者寫到這里忽然想到了賽馬。沒有投注的看客是無所謂哪匹馬贏的，賽馬的過程他們往往穩(wěn)坐在那里；但投了注的看客，不管自己所投的是多少，他們都會在賽馬的過程中一直站立，聲嘶力竭地為自己所選的馬匹加油歡呼。賽馬場如此，培訓(xùn)場亦如此！