只有曉之以理、動(dòng)之以情，進(jìn)行切實(shí)有效的溝通，才能把人力資源部門獲得的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的分析轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏铩＿@就要求人力資源人員或人力資源部門必須認(rèn)清楚溝通的對(duì)象是何人，明確各種影響重大的關(guān)系，以專家的眼光看待組織運(yùn)行的主導(dǎo)思維模式，還要像出色的演說(shuō)家一樣闡明獨(dú)特的見(jiàn)解。格鮑爾和羅曼向我們描述了麥克森公司1 如何通過(guò)多角度地分析數(shù)據(jù)并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層的行動(dòng)，提高員工的敬業(yè)度，進(jìn)而顯著提高組織績(jī)效。他們利用人力資源管理量化指標(biāo)，有效地促進(jìn)組織的變革，建立高效的溝通機(jī)制，這便構(gòu)成了循證式變革的核心內(nèi)容。

解析邏輯驅(qū)動(dòng)分析

人力資源管理者意識(shí)到數(shù)據(jù)收集和分析的技能是這個(gè)行業(yè)必備的素質(zhì)。但是，分析技能在某些情況下只是少數(shù)擁有心理學(xué)或者經(jīng)濟(jì)學(xué)高學(xué)歷的專家人士的專利（請(qǐng)注意：傳統(tǒng)看來(lái)，人力資源從業(yè)者不一定要掌握這類分析技能）。因此，未來(lái)人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)要求所有從業(yè)者能夠不依靠外援，擁有數(shù)據(jù)分析、調(diào)研設(shè)計(jì)的基本能力，能從多類數(shù)據(jù)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推導(dǎo)。

下面列出了幾項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)研設(shè)計(jì)的基本原則，這些原則是一系列人力資本分析的基礎(chǔ)，但是如果人們不夠重視，就很容易出錯(cuò)。

※抽樣調(diào)查?？勺屓藗儚亩喾N類似的情形中歸納出結(jié)論。

※相關(guān)關(guān)系。是指兩種現(xiàn)象變化的方向一致，與因果關(guān)系相區(qū)別（因果關(guān)系是指兩種現(xiàn)象存在因與果的聯(lián)系）

※去偽存真。通過(guò)謹(jǐn)慎的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，從多種可供選擇的解釋中選取正確的結(jié)論。

這些原則的應(yīng)用不一定要求你有高學(xué)歷，人力資源專業(yè)人員必須要對(duì)這些觀點(diǎn)感興趣，在實(shí)際工作中勤加練習(xí)應(yīng)用。如果大家對(duì)這方面的知識(shí)感興趣，還可以閱讀卡西歐和布德魯?shù)闹?，或者與在這方面有經(jīng)驗(yàn)的人合作，學(xué)習(xí)相關(guān)技巧。人力資源管理中，人人都得學(xué)習(xí)這些基本的分析工具。主要的原因是這些技術(shù)已經(jīng)成為人力資源從業(yè)者必備的素質(zhì)，不再是專家型數(shù)據(jù)分析師的專有領(lǐng)域。

圖1-2 顯示了另一類有關(guān)分析的有用觀點(diǎn)。圖中，韜睿惠悅公司根據(jù)分析的結(jié)果（行中顯示內(nèi)容）和人才生命周期的基本要素（列中顯示內(nèi)容）來(lái)確定分析的范圍。四種分析結(jié)果分別為優(yōu)化、預(yù)測(cè)、關(guān)聯(lián)、描述和對(duì)標(biāo)。列中“人才選拔”中，從收集數(shù)據(jù)如員工招聘成本開(kāi)始—這就是“描述和對(duì)標(biāo)”的結(jié)果。更復(fù)雜一點(diǎn)的方法就是開(kāi)展一些分析，比如將招聘的質(zhì)量和業(yè)績(jī)掛鉤，進(jìn)行相關(guān)性分析。如上所述，相關(guān)性分析不能和因果分析混淆。更高一層的分析就是在一定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)結(jié)果，例如，可以預(yù)測(cè)新員工流失率降低對(duì)生產(chǎn)效率的影響。最后，可以用模型表示出更加復(fù)雜的分析結(jié)果。例如，人力資源部門模擬了新員工培訓(xùn)項(xiàng)目投資所產(chǎn)生的影響。重點(diǎn)是，每次分析未必都要向模型矩陣的較高層面靠攏，但是每一個(gè)層面的分析都必須有用，并且能導(dǎo)致變化產(chǎn)生。就邏輯驅(qū)動(dòng)的分析來(lái)說(shuō)，人力資源部門需要開(kāi)始應(yīng)用類似LAMP 的框架，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的基本知識(shí)，明確不同層面分析的差別（如圖1-2 所示），從而能做到正確應(yīng)對(duì)。