我很喜歡邀請(qǐng)客人參觀物流站這個(gè)活動(dòng)。

袁哥講，通過這個(gè)活動(dòng)，可以將我們的服務(wù)延伸到客人的家里面去。通過參觀我們的物流基地，結(jié)合講解，會(huì)給客人介紹許多食品安全知識(shí)，讓客人了解到什么是好的菜品，客人在家里買菜或做菜時(shí)也用得到，同時(shí)讓客人到海底撈就餐更放心。

我認(rèn)為，參觀物流基地還有兩點(diǎn)好處。第一，更好地拉近與客人之間的距離，使雙方建立深厚的感情。通過把一群互不認(rèn)識(shí)的客人組織到一起參觀、交流、就餐，建立起客人之間溝通的平臺(tái)，進(jìn)而加強(qiáng)海底撈在客人之間的口碑宣傳，這比做廣告的效果還要好得多。第二，通過這個(gè)活動(dòng)，會(huì)增加客人對(duì)我們的信任，提升客人的忠誠度。

這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)非常聰明的做法，成本不算高，但收效很大，非常值得。每次帶客人參現(xiàn)完物流基地，看到他們愉快地離開，我都會(huì)感覺很自豪。