只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)具有充分的流動(dòng)性和適應(yīng)性時(shí)，社群才能發(fā)揮作用

由于市民是自治的，社群就允許他們?nèi)我庑纬苫蚪馍F(tuán)體。市民擁有完全的行動(dòng)自由，并不受既定或正式的結(jié)構(gòu)所約束。他們的行動(dòng)方向通過(guò)與其他市民的協(xié)作而自動(dòng)產(chǎn)生。將一些微粒放在一起，再加一些水，這些微粒就會(huì)神奇地自我聚集為一體。微粒可以自行找到合適的位置，消耗最低的能量，存在于平衡的系統(tǒng)之中。這一現(xiàn)象是由科學(xué)的基礎(chǔ)規(guī)則驅(qū)動(dòng)的：吸引與排斥，以及大小和形狀。

這類(lèi)性質(zhì)也適用于其他更大一些的有機(jī)體，例如變形蟲(chóng)。變形蟲(chóng)是自然界中存在的最小的生命體。他們自由地改變著形狀—擴(kuò)大、分割、解散。他們隨意改變形狀的能力，是其存活的關(guān)鍵因素。這些吸引人的特征激發(fā)了京瓷（Kyocera）集團(tuán)創(chuàng)始人稻盛和夫（Kazuo Inamori）的靈感，并在公司內(nèi)部創(chuàng)建了很多名叫“變形蟲(chóng)”的小型盈利中心。

變形蟲(chóng)（amoeba）這個(gè)詞，來(lái)源于希臘語(yǔ)的amoibe，意為改變。這個(gè)詞被用來(lái)描述一個(gè)實(shí)體中最微小最基礎(chǔ)的層次，并用來(lái)形容其類(lèi)似生命的、“應(yīng)對(duì)環(huán)境不斷復(fù)制和變化形狀”的能力。

正如自然界中的變形蟲(chóng)一樣，京瓷的“變形蟲(chóng)”可以根據(jù)市場(chǎng)需求和情況迅速作出調(diào)整。每個(gè)“變形蟲(chóng)”由3～50個(gè)員工組成，每位員工分別承擔(dān)著策劃、決策和行政管理的職能。在京瓷集團(tuán)這個(gè)日本企業(yè)中，有大約800個(gè)這樣的“生物”。

變形蟲(chóng)就是臨時(shí)的工作組，執(zhí)行特定任務(wù)、生產(chǎn)特定產(chǎn)品。隨著任務(wù)和產(chǎn)品的變化，變形蟲(chóng)工作組也相應(yīng)作出變化。變形蟲(chóng)工作組能夠以天為單位實(shí)現(xiàn)改變，每一個(gè)工作組都承擔(dān)著全部的盈利與損失的責(zé)任，但仍然依靠京瓷的總體戰(zhàn)略和目標(biāo)維系在一起。

這些小單位帶來(lái)的市場(chǎng)靈活性，使得京瓷成為了日本最成功的企業(yè)之一。公司迅速?gòu)膯我划a(chǎn)品擴(kuò)張到一系列工業(yè)陶瓷產(chǎn)品、太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)、電信設(shè)備，以及電子元件等等。橫跨遍及世界的189家分公司。不妨用“一系列相互連結(jié)的社群”來(lái)形容這家企業(yè)。

這些公司中的變形蟲(chóng)工作組是如何運(yùn)作的？變形蟲(chóng)不僅僅是組織中一個(gè)個(gè)分支的末端團(tuán)體。變形蟲(chóng)的經(jīng)理和員工充滿(mǎn)動(dòng)力，仿佛一個(gè)小型獨(dú)立公司的所有者一樣。稻盛和夫這樣說(shuō)過(guò)：“在變形蟲(chóng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，每個(gè)變形蟲(chóng)工作組都自行制定計(jì)劃。變形蟲(chóng)中的所有成員都將各自的智慧和努力集合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣，每位員工都在工作中扮演了積極的角色，并能自發(fā)自覺(jué)地參與到管理中來(lái)。這樣一來(lái)，就實(shí)現(xiàn)了‘所有人的管理’”。變形蟲(chóng)系統(tǒng)在京瓷集團(tuán)中能夠起效，是因?yàn)榈臼⒑头虻慕?jīng)營(yíng)理念是以這樣的信念為基礎(chǔ)：“當(dāng)個(gè)人將能力、才華、努力致力于其所歸屬的組織，而不是個(gè)人利益時(shí)，就能實(shí)現(xiàn)最大程度的滿(mǎn)足?！?/p>

變形蟲(chóng)彼此之間雖然是分離的，但其結(jié)構(gòu)充滿(mǎn)流動(dòng)性，能夠分割成為更小的單位，從京瓷的一個(gè)部分移動(dòng)到另一個(gè)部分，甚至還能與其他的變形蟲(chóng)工作組相融合，形成更大的變形蟲(chóng)。這一流動(dòng)性被認(rèn)為是組成變形蟲(chóng)工作組的每位個(gè)人為了組織的崇高利益而努力的結(jié)構(gòu)。幾個(gè)小型變形蟲(chóng)工作組可以組合成為更大的變形蟲(chóng)，繼而還能形成再大一些的變形蟲(chóng)。這樣來(lái)看，京瓷本身就是一個(gè)巨大的變形蟲(chóng)。

京瓷的變形蟲(chóng)工作組值得人們留意的正是其產(chǎn)出的結(jié)果。因?yàn)閺哪撤N意義上講，并不存在任何事先設(shè)定的生產(chǎn)線(xiàn)或任務(wù)組織。一個(gè)變形蟲(chóng)之中的個(gè)人，甚至另外一個(gè)變形蟲(chóng)之中的個(gè)人，都可以結(jié)合為一體，為一個(gè)新機(jī)會(huì)而努力，從現(xiàn)有的變形蟲(chóng)中脫離開(kāi)來(lái)，創(chuàng)建出新的變形蟲(chóng)。京瓷內(nèi)部的生產(chǎn)線(xiàn)，從各個(gè)變形蟲(chóng)之間的互動(dòng)開(kāi)始，演化出了一種多米諾效應(yīng)。每一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)，以及每一個(gè)參與其中的變形蟲(chóng)，都是獨(dú)一無(wú)二的。

由于市民擁有很大程度的自由，他們就可以自由尋找最佳工作崗位，為組織作出最大貢獻(xiàn)，與不同部門(mén)的員工協(xié)作，進(jìn)行新點(diǎn)子的創(chuàng)意與執(zhí)行。

由于高度自治和獨(dú)立性，因此市民在組織上并不存在既定的結(jié)構(gòu)或指示。而是隨著市民不斷汲取思想，根據(jù)工作不斷創(chuàng)建并分拆團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，逐漸形成自身的策略。這些團(tuán)體并不需要實(shí)體的組織形式也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)作。作為自主、自我驅(qū)動(dòng)的個(gè)體，市民能夠隨時(shí)決定，如何以社團(tuán)的長(zhǎng)期目標(biāo)為根本，最富成效地執(zhí)行工作。

對(duì)于參議員與市民類(lèi)型的組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)流動(dòng)的結(jié)構(gòu)對(duì)支持市民和組織的長(zhǎng)期成功來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。議員必須要考慮到各種不同結(jié)構(gòu)的影響，不僅是對(duì)工作執(zhí)行情況的影響，也是對(duì)市民需要與需求的影響。  

市民社群可以是物理實(shí)體，也可以是虛擬的

科技的興起，使得所見(jiàn)略同的人們無(wú)須面對(duì)面即可形成協(xié)作。擁有強(qiáng)烈認(rèn)同感的市民之間能夠形成虛擬社區(qū)，超越地理的界限，在彼此之間形成聯(lián)系。杰米·黑伍德（Jamie Heywood）身負(fù)一項(xiàng)使命。雖然這位麻省理工學(xué)院（MIT）的機(jī)械工程師一向充滿(mǎn)抱負(fù)，但這次情況卻不同，而且與他的家庭關(guān)系極為密切。醫(yī)生說(shuō)，一開(kāi)始的癥狀很輕微，幾乎察覺(jué)不倒?？赡軙?huì)感覺(jué)比平時(shí)更加笨拙一些?？赡芘紶枙?huì)跌倒，或不時(shí)掉東西?？赡軙?huì)覺(jué)得手臂與腿部有些虛弱，但也可能是因?yàn)楣ぷ鲃诶?、睡眠不足或壓力太大?dǎo)致。

而對(duì)于杰米的弟弟，做木匠的史蒂芬來(lái)說(shuō)，他第一次是在右手上感覺(jué)到癥狀的。史蒂芬身高6英尺3英寸，非常強(qiáng)壯，有著鋼鐵般的臂膀。29歲時(shí)，他正在加州親手打造著自己的夢(mèng)想家園，突然覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁。他也說(shuō)不出具體哪里出了問(wèn)題，但是右手感覺(jué)有些虛弱。那時(shí)，他便懷疑，自己的身體是不是出了大問(wèn)題。去了醫(yī)院才知道了令人震驚的事實(shí)。1998年12月，史蒂芬被診斷為肌萎縮側(cè)索硬化癥（ALS），或稱(chēng)葛雷克氏癥（Lou Gehrig’s Disease）。從那天起，杰米的人生便被徹底改寫(xiě)了。弟弟的病給了他動(dòng)力，最終創(chuàng)建起了一家非常特別的公司，專(zhuān)門(mén)致力于為患有終生疾病的患者提供服務(wù)。公司叫做“像我一樣的病人”（PatientsLikeMe）。

在尋找ALS藥物治療的艱苦過(guò)程中，史蒂芬·黑伍德的故事和杰米為此付出的努力將永遠(yuǎn)被人們銘記。自傳體電影《生生不息》（So Much So Fast），及普利策獎(jiǎng)得主、作家喬納森·維納（Jonathan Weiner）的著作《兄弟的監(jiān)護(hù)人》（His Brother’s Keeper），都是對(duì)史蒂芬一生和他與惡疾頑強(qiáng)抗?fàn)幍挠涗?。杰米還創(chuàng)辦了ALS TDI（ALS治療開(kāi)發(fā)學(xué)會(huì)），被稱(chēng)為是“全世界致力于ALS研究的最高端的實(shí)驗(yàn)室”。但是，在史蒂芬的故事給我們帶來(lái)的種種光環(huán)之中，PatientsLikeMe則對(duì)全世界上百萬(wàn)病人的人生帶來(lái)了巨大影響，給了他們希望和分享治療信息的能力，以及遠(yuǎn)隔千里也能相互溝通的新方式。

如果你不幸是10萬(wàn)人中那一位深受頑疾困擾的人，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很難收集與疾病相關(guān)的信息，很難找到像你一樣的人可以與他分享你的經(jīng)歷，了解治療過(guò)程。并且人們希望知道“他們與其他人相比情況如何？我的病情發(fā)展迅速還是緩慢？我和其他病人相比，治療與用藥情況如何？我的用藥劑量是比別人高還是低？”這樣的信息對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都很難獲得，但是有了這樣一個(gè)工具，病人們就可以隨時(shí)了解自己在整個(gè)世界中的位置。

PatientsLikeMe為患有嚴(yán)重終生疾病的患者提供了一個(gè)平臺(tái)，在這里，他們可以形成互動(dòng)，而互動(dòng)的同時(shí)，又能收集到重要的信息，幫助進(jìn)一步加快新型有效治療方法的開(kāi)發(fā)。平臺(tái)由杰米和他最小的弟弟本創(chuàng)立，他們的信念基于這樣一個(gè)事實(shí)：“成千上萬(wàn)病人的集體智慧比任何一個(gè)單一個(gè)人都要豐富，無(wú)論這個(gè)人作過(guò)多少研究調(diào)查。”

如果沒(méi)有針對(duì)醫(yī)療信息的開(kāi)放式分享，那么PatientsLikeMe也不會(huì)取得成功。在人們推出自己的簡(jiǎn)介，列出自身的癥狀、用藥和治療情況，以及其他相關(guān)細(xì)節(jié)之后，就能看到其他和他一樣與相同疾病抗?fàn)幍牟∪说那闆r。然而，PatientsLikeMe作出的最大貢獻(xiàn)，還要算是通過(guò)建立起會(huì)員具體信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)為醫(yī)藥行業(yè)提供支持，為醫(yī)生提供來(lái)自全世界的信息，供他們收集和分析。事實(shí)上，行業(yè)管理者可以通過(guò)這一平臺(tái)，及時(shí)收到來(lái)自患者的藥物副作用信息，而不同于藥物制造商的報(bào)告。而醫(yī)藥公司也可以在這個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)上招募患者，進(jìn)行臨床實(shí)驗(yàn)。黑伍德這樣說(shuō)：“我們的網(wǎng)站上已經(jīng)有了全美5％的ALS患者。這對(duì)于存在于任何地方的病人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備?！?/p>