能力素質(zhì)三 有效分配任務(wù)

這個素質(zhì)要求選擇那些最了解工作的人、最具備所要求的技能的人，恰當?shù)匚扇蝿?wù)分配工作；平等公平地分配工作；通過信任來授權(quán)他人以執(zhí)行和完成工作。

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能力素質(zhì)四 期望、權(quán)衡并獎勵高績效

這個素質(zhì)要求通過溝通明確期望（例如，關(guān)于團隊、績效和參與的期望），創(chuàng)造負責任、盡義務(wù)的團隊環(huán)境；提供持續(xù)的教練、反饋和支持，以達到績效目標；定期督導團隊和個人的績效水平，并依此獎勵、認可和約束他們；在團隊成員中以身作則、建立所期望養(yǎng)成的行為規(guī)范，例如通過主動性的展示比標準績效高的個人績效水平；當遇到問題時從自身內(nèi)部尋找原因。

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能力素質(zhì)五 提供不斷發(fā)展的崗位

這個素質(zhì)要求持續(xù)地監(jiān)督工作流程、進展和結(jié)果；確保反饋循環(huán)進入管理流程中，并確保需要時能正確行動；按時完成任務(wù)，預測可能的問題并調(diào)整行動；根據(jù)需要隨時與團隊成員進行溝通；以解決問題而不是以回避或指責的方式告知團隊成員可能出現(xiàn)的問題和障礙；根據(jù)他人需要提供意見、培訓和相關(guān)資源。

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